【课程收益】

了解学会职场基本素养，赢取人生新坐标

掌握职场职业生涯规划的方法，明确职场目标

【授课方式】

课堂讲授、视频及案例讨论、角色扮演、情景模拟等全面互动式培训方式。

【课程时间】

  1天，6小时/天

【课程内容】

一、 职场沟通

1、 职场沟通与社交沟通的区分

1） 职场沟通基本特征

2） 职场沟通漏斗模型

3） 职场沟通心智模式

2、 职场沟通的三大场景

1） 线上沟通

l 场景：工作协同

l 工具：云端平台软件

l 技巧：文字编写的技巧&云端交谈的技巧

l 演练：一次工作协同的云端沟通

2） 线下沟通

l 场景：工作汇报

l 方法：同理性&体态性

l 技巧：倾听的四声技巧&肢体交谈的技巧

l 演练：一次工作汇报的沟通

3） 一对一沟通

l 场景：工作反馈

l 方法：主动性&理性式

l 技巧：结构化表达技巧

l 演练：一次工作反馈的沟通

二、 职场对接

1、 工作拜访

1） 时间的重要性

2） 着装的重要性

3） 装备的重要性

4） 话术的重要性

2、 工作接待

1） 接待有关程序

l 准备期

l 服务期

l 善后期

2） 接待落地工作

l 接待仪容仪表：六大细节等

l 接待介绍礼节：介绍方式、介绍动作、引导手势等

l 接待座次安排：长条桌、沙发、圆桌、餐桌、合影等

3） 接待注意事项

接待“五不问”

3、 工作谈判

1） 谈判技巧

l 沉默法

l 权威法

l 博弈法

l 情感法

2） 谈判氛围

l 对立

l 松垮

l 愉快

l 严谨

——演练：一次竞品的谈判过程

三、 职场礼仪

1、 职场礼仪角色篇

1） 与上司：自信、尊重、同流

2） 与同事：虚心、立信、同心

3） 与客户/供应商：说服、合作、共赢

2、 职场礼仪操作篇

1） 问候：如何建立信任

2） 称呼：如何保持亲和

3） 隐私：如何避免尴尬

4） 穿着：如何体现得体

5） 交流：如何提高效率

——演练：职场礼仪现场实操

四、 职业规划

1、 职业规划融入企业

1） 机遇垂青于准备

2） 万事开头难

3） 业绩与工作支持

4） 期许改变，渴望关注，寻求指引

5） 适应社会，调整自我，面向未来

2、 探寻职业发展途径

1） 企业职位体系介绍

2） 探讨职业双通道发展途径

3） 向上司寻求职业发展路径指导建议

3、 职业规划的忠告

1） 迈向卓越的行动指南

2） 赠与新员工的忠言逆耳

——演练：职业规划之伟大是熬出来的