【课程收益】

1、 认知新时代效能政府的框架结构体系

2、 了解新时代效能政府的相关职能改革

3、 理解新时代效能政府的行政机构运行机制

4、 明确公共事务的内涵和关键特征

5、 降低公共事务外联业务的沟通成本

6、 疏通公共事务外联关系的相关堵点

7、 掌握公共事务外联关系维护的实质方法和技术方法

【学习方式】

系统讲解、个案分析，方法指导，学员实务演练，思考题和测验，互动问答

【课程时间】

2天，12小时

【课程对象】

  企业行政涉外公共事务业务人员

【课程氛围】

气场十足，易学易懂，实用性强，能在**短的时间里捕捉学员的需求点，擅于运用多元化的训练方法，将理论知识演绎得生动易懂，学员的关注度高，不感枯燥，深受学员喜爱。

【课程纲要】

导论：作为靠改革起家的浙江企业，其外联人员的发展历程和现状

研讨：从工作效率出发，课堂萃取公共事务的难点和爽点

点评：“经济基础决定上层建筑”&“不能说的秘密”

一、 效能政府的框架体系

1、 效能政府的框架结构

l 推进行政管理体制改革

l 深化行政审批制度改革

l 创新效能政府内生机制改革

l 健全行政服务中心建设改革

l 强化效能监督与检察改革

2、 效能政府的框架建设

l “效能革命”

l “权力重组”

l “流程再造”

² 案例：2018年至今的效能政府框架体系文件解读

² 知识：效能政府框架改革后的相关职能梳理表

² 互动：之于我的工作如何看待效能政府的框架体系与职能

二、 效能政府的运行机制

1、 绩效分析之政府运行成效

l “强税扩权”

l “项目承诺”

2、 辩证分析之政府运行模式

l “合规监管”

l “创新许可”

² 案例：效能政府运作的“官场文化”

² 知识：财税、供给、基础设施项目、投融资项目、民生项目的机制创新图

² 互动：关于“官场文化”的理解

三、 公共事务的起点和特征

1、 公共事务与公共管理的区别与联系

2、 企业涉外公共事务的定义

3、 公共事务的关键特征

l 阶级性

l 公益性

l 多样性

l 层次性

² 案例：某企业在涉外公共事务上错误倾向

² 知识：政治职能与经济利益的平衡

² 互动：做好企业涉外公共事务的前提与职能

4、 公共事务的组织形式

l 党政机关

l 政治团体

l 社会团体

l 社团自治组织

四、 公共事务关系维护的技巧

1、 原则与宗旨

l 依法行事

l 为民服务

2、 实质方法

l 法律手段

l 政治手段

l 思想手段

3、 技术方法

l 沟通技巧

² 案例：新媒体沟通还是传统的沟通？

² 知识：把握沟通的三个度

² 演练：公共关系沟通事件

l 联系技巧

² 案例：工作联系的得与失

² 知识：主动与被动联系的两大方法

² 演练：电话联系跟进的注意事项

l 宣传技巧

² 案例：主办方与协办方

² 知识：涉外宣传的话术和模版

² 演练：涉外宣传的注意事项

l 活动技巧

² 案例：某论坛活动的流程

² 知识：涉外活动流程和前期准备

² 演练：涉外活动的注意事项

Q&A