【课程背景】

   TWI-JI 工作指导，是培养现场主管掌握一种指导员工作业的技能。任何一家企业在培训员工时,都希望能做到正确、安全、有效。工作指导（JI）就是用来建立作业标准化以及指导流程标准化的一个课程。这个指导方法是指导现场管理者如何教会部属工作，它适用于任何行业。通常，在我们的现场是这样，大多数流程都由不同的人使用不同的方法。工作指导需要你先确定“一个**的方法”，并用一种标准套路来传授这套方法。稳固的标准化是指不同的班次和不同的员工用同样的方式做同样的事情。所以运用工作指导（JI），你将获得培训的一致性和过程的稳定性。它为所有的持续改进项目奠定了坚实的基础。运用工作指导的方法带来的好处是：显著降低培训周期；减少不良和返工；减少事故；提高工作满意度。

   工作指导的理念是：员工没有掌握，是指导者没教好！

【课程特点】

成熟：针对一线主管培训的基础课程，高度定型化、标准化。

实用：把现场的问题和素材带入教室。**实际操作进行训练，实践性强。

速效：比起知识更强调技能，比起“应知”，更重视“应会”，学后立即运用，可立竿见影。

简单：讲义通俗易懂，把管理技能归结为一张“4阶段法”的卡片，现场易于执行！

ＴＷＩ工作指导课程工具：

1. 工作指导四阶段法(卡片)

2. 作业分解表

3. 训练预定计划表

4. 工作指导课程训后推动计划表

【课程收益】

**小组讨论/发表、分享、研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成，并达成：

◆ JI提升一线主管指导的技能；

◆ 获得培训的一致性和过程的稳定性；

◆ 学会如何正确地、安全地、有效地迅速地培养员工；

◆ 学会如何制作训练预定表；

◆ 学习如何进行作业分解----标准化作业的基础；

◆ 深刻领会“员工没有掌握，是指导者没教好”的理念

◆ 降低培训周期，减少不良和返工，减少事故；

◆ 深刻领会"员工没有掌握，是指导者没教好"的理念；

◆ **课堂案例讲解，来说明并学会正确指导方法的步骤、流程。

◆ **学员自带工作案例练习来提高对培训内容的了解，掌握TWI工作指导的具体的技能掌握方法以及在日常工作中的应用。

◆ 运用JI可以让主管指导形成标准，这样公司的标准作业（SOP)，**主管指导的标准，员工才能标准作业。

◆ 掌握一种系统化的指导方法，并掌握在现场如何实际实施运用；。运用JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。

【成果输出】

◆ 训练预定计划表

◆ 作业分解表

◆ 工作指导四阶段法

◆ 能正确的使用4阶段法，掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范。能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。

◆ **JI工作教导培训学习让参训者成为公司内部的TWI专家与培训师，并迅速为公司培育大批优秀的一线管理人才；

【课程大纲】

**部分、一线主管职责与角色认知

◆ 讲师与学员自我介绍

◆ TWI起源简介及课程时间安排

◆ 一线主管的含义

◆ 生产与问题

◆ 一线主管必备的六个条件

◆ 训练的必要性

◆ 不完善的指导演示方法

◇ 仅说给他听

◇ 仅做给他看

◆ 情景模拟：请学员代表现场演示并讨论分享

第二部分、工作指导四阶段法导入与训练

◆ 正确的指导方法－打灯头结示范

◆ 情景模拟：请学员代表现场演示并总结分享

◆ 正确指导四阶段法的回顾总结

◆ 工作指导卡片分发与讲解说明

◇ **阶段：学习准备

◇ 第二阶段：传授工作

◇ 第三阶段：尝试练习

◇ 第四阶段：检验成效

第三部分、工作指导四阶段法讲解与训练

◆ 学员代表演练1

◆ 现场对学员代表演练1的点评

◆ 学员代表演练1

◆ 现场对学员代表演练1的点评

第四部分、作业分解表编写讲解与训练

◆ 画猪游戏与分享

◆ 作业分解表的重要性

◆ 不同行业(组装、五金、注塑、模具、物流、餐饮、重工)等行业作业分解表案例分享

◆ 作业分解表的导入

◆ 打灯头结的工作分解解说

◆ 主要步骤－编写方法与注意事项

◆ 要点－编写方法与注意事项

◆ 理由－编写方法与注意事项

第五部分、学员工作实例训练与点评

◆ **天课程要点回顾

◆ 学员运用实例与四阶段法结合演练

◆ 学员代表演练

◆ 现场讲师与学员进行点评

◆ 学员运用实例与四阶段法结合演练

◆ 学员代表演练

◆ 现场讲师与学员进行点评

第六部分、训练预定计划表的制作与训后落地

◆ 训练预定表的制定方法

◆ 制作训练预定计划实际制订

◆ 训练预定计划三点注意事项

◆ 训练预定表的制订练习

第七部分、训练预定计划表的制作与训后落地

◆ 特殊工作的指导方法

◆ 现场多能工的培养

◆ 训后学员的责任

◆ 岗位作业分解表的落实与推动

◆ 学员上司的责任

◆ 学员的两天培训感想

◆ 如何在企业开展与推动ＴＷＩ工作指导技能