课程背景

Ø 不论任何时代，“人”始终是企业实现增长**重要的资源，如何找到**合适的人才更是关键所在，因此，建立有效的人才甄选系统值得企业高度重视和投资。

Ø 本次课程协助公司培养业务面试官并了解有效的甄选方法**课堂系统的传授和演练，帮助学员理解不同面试方法的本质，训练掌握结构化面试技巧，从而摆脱面谈者的主观与印象，彻底改善传统面谈方法的不足和缺失，使学员获得有效而实用的人才甄选技能。

Ø 当招聘面试的各级管理者和专业人士系统和深刻地理解了招聘面试的方法论，并结合企业特点执行落地，便能**大化地避免“始乱终弃”，**大化人力资源的效能，推动人才供应链的建设。

课程目标

Ø 深入理解识人理念和背景，了解招聘面试技术在现代人力资源管理中的实际运用；

Ø 全面掌握岗位招聘标准的编写和方法，理解其在提高面试有效性中的显著效用；

Ø 深刻理解并学习不同提问方法和应用场景，做到有针对性和专业性的提问与探寻；

Ø **实战演练，系统掌握面试方法，点面结合；

Ø 所学技能运用于实践工作中，实现招聘与选拔质量大幅提升。

课程时间

Ø 2天12课时

课程对象

Ø 企业各级承担人员甄选工作的管理者

Ø 人力资源招聘管理者、相关专业人士

课程工具

Ø 关键岗位招聘标准描述

Ø 面试问题设计要诀

Ø 《结构化面试手册》

Ø 优秀公司实践案例

培训模块：

一、 人才招聘面试概述

n 企业招聘工作的本质

n 企业人才招聘选拔过程中常见的若干问题

n 企业用人和招人的理念

n 古人识人辨人智慧

n 面试官4S模型及招聘关键指标

n 人才招聘选拔的规范操作流程

n 面试工作带给企业的收益和价值

二、 面试前期准备

n 结构化面试的愿不愿、合不合和能不能

n 冰山模型-招聘标准的指引

n 案例练习：招聘标准的优化和解读

n 岗位标准三元素

Ø 职责范围

Ø 知识.技能、经验、经历

Ø 胜任能力

n 练习：关键岗位面试标准编写

n 讲师点评

n 面试前的准备和技术

Ø 暖场

Ø 时间控制

Ø 适度打断

Ø 面部表情

n 准备与工作岗位相关的面试问题

Ø 三种类型的问题

Ø 理论式

Ø 引导式

Ø 行为式

Ø 不同问题的优劣

n 练习：基于关键岗位职责开展面试问题设计

n 分组呈现

n 案例分享

三、 实施面试

n 面试分类

Ø 压力面试法简介

Ø 压力面试法操作

Ø 压力面试法优劣

Ø 情境面试法简介

Ø 情景面试法操作

Ø 情境面试法优劣

Ø 无领导小组讨论简介及操作

Ø 无领导小组讨论面试法优劣

Ø 结构化面试法简介

Ø 结构化面试法优劣

Ø 视频案例分享及研讨

n 追问技巧及BEI

Ø 视频及研讨：王经理的面试

Ø 面试问题的三大类型

Ø STAR法-系统化提问利器

l Star法分组实战演练

Ø 如何开展追问

l 追问实战演练

l 有效数据和无效数据

Ø BEI-行为事件访谈法流程

Ø 行为事件访谈法注意要点

n 面试官礼仪及注意

Ø 面试时间管理与打断技巧

Ø 双赢思维--维护候选人自尊

Ø 如何注意自己的非语言性的信号

Ø 面试官礼仪和注意事项

n 结合导师提供的《结构化面试指南》，分组演练及呈现，导师点评

四、 面试后评价

Ø 面试评价标准三维度

Ø 评价标准的等级确定

Ø 定性评价标准及定量评价标准

Ø 面试评价表示例

五、 薪酬谈判

Ø 薪酬谈判四法

Ø 人才的不同层次需求

Ø 案例分享

六、 总结与答疑