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何边

员工职业化心态及素质提升

何边 / “顾问 教练”型领导力系统 创始人

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

主讲老师:  何边 中科院心理研究所 管理心理学 博士研究生   员工心态素质 培训专家

课程受众:  公司管理人员与员工

课程时间:  2天(6小时/天)

授课方式:  案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评

授课特色:  气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑

课程背景:

为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?

为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?

为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?

为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?

答案是:他们缺乏职业化素质训练

美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。

职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到**,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。

课程收获:

让参训者明白

1. 职场人应该有的角色意识

2. 职场人应具备的心态素质

3. 职场人应该有的行为习惯

差异化优势:  普通的管理课程何边的管理课程调研方面仅采用问卷调研,或仅听HR的表述,或不调研采取两个步骤(先问卷调研,后电话访谈),三个层次的调研(企业领导,企业HR,参训学员代表),全方位摸

准客户需求。内容方面只给零散的方法,或者只谈理论既有实用技能方法,也有背后的原理,让学员知其然也知其所以然。讲授方面直接讲道理给学员,填鸭式,被动接受更多地是启发式,教练式,来引导学员自己思考,反思,**后老师提炼概

括,学员主动学习,印象深刻。案例方面用多年周知的案例,或古代故事,有些脱离现实全部用目前企业中常见的问题做案例,让学员如身临其境,有利于课后在企业中解决类似问题。培训焦点只讲行为方式,忽视思维方式的引导不仅讲实用方法,重点培养学员的正确的思维方式,这样让学员学到“根” 点评方面只点评学员行为方面的问题,让学员只看到自己的缺点,而没看到盲点。老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评,句句到位,直指人心,让学员看到自己的盲点,让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题,这样让学员受益终生。课后支持只对课程现场做反馈调查。课后给企业做综合评价和建议,并支持企业做培训后的行动改善计划,让培训真正落地,将知识转化为绩效。4.


课程大纲:

**部分  职场人在企业中的角色定位--帮你实现职场人的心理定位

1. 职场人的实质意义

2. 职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢

3. 职场人应具备的角色意识

4. 职场人应具备的层级意识

5. 职场人应遵循的职业道德,大胜靠德,小胜靠智

6. 案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求

第二部分  职场人应具备的八个心态素质

一、 积极乐观

1. 案例分析:员工A和员工B的区别

2. 积极之树与消极之树的不同果实

3. 不做环境的污染者

4. 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同

5. 被动无奈 OR 操之在我

6. 视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观

二、 主动负责

1. 表现负责任 OR 真正负责任

2. 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?

3. 功劳 & 苦劳

4. 案例学习:负责任就是令事情发生

三、 忠诚敬业

1. 忠诚是职场人的**要素,也是个人品牌的**要素

2. 职场上忠诚的几种表现

3. 故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事

4. 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚

5. 案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

四、 合作共赢

1. 游戏体验:你赢我赢

2. 视频欣赏:个人英雄与团队精神

五、   空杯学习

1. 工作是真正学习的开始,学历 ≠学习力

2. 案例讨论:学习方式:随时、随地、随人、随事

3. 经历多=经验多?

4. 学历高=能力高?

六、   信任欣赏

1. 团队游戏:信任别人 可以让对方更愿意负责任

2. 别人是否信任我们 是由我们自己决定的

3. 案例讨论:如何变不信任为信任

七、 意愿方法

5. 意愿百分百,方法无穷大

6. 体验游戏:A—B

八、 感恩心态

1. 常怀感恩心态令人生幸福

2. 常怀感恩心态令贵人相助

3. 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人

第三部分  职场人应具备的行为习惯

一、 维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责

1. 你是公司的形象代言人

2. 个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职

3. 要想当领导,先学会服从领导

4. 完成岗位职责,达成要求的绩效

二、 信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作

1. 今日事,今日毕

2. 言必行,行必果

3. 时间四象限的区分利用

4. 高效人士的职业习惯分享

5. 视频欣赏:鹅卵石的故事

三、 目标导向,以终为始

1. 成功的八大秘诀之一:目标清晰

2. 成功的八大秘诀之二:意愿强烈

3. 目标管理的SMART原则 PDCA 5W2H

4. 故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事

四、 坦诚沟通 愉快合作

1. 沟通从心开始—沟通应具备的四大心态

2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

3. 沟通中应懂得的10点人性智慧

4. 案例讨论:如何面对有负面情绪的员工?

5. 向上级汇报请示工作的8个要领

6. 向下级布置检查工作的6个要领

7. 解决跨部门沟通的5个方案

8. 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

9. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

10. 角色扮演:企业中常见的沟通案例

11. 视频分析:从一段视频中看沟通的艺术

四、职场形象与礼仪

1. 职场仪容仪表仪态

2. 各种场合的职业礼仪:办公、接待、拜访、宴请等等

3. 现场指导:现场职场礼仪纠偏

课前调研 课后落地

1. 课前调研,老师提供《问卷调研》、《电话调研》、 《学员综合/特定能力测试表》、《课上讨论案例》

2. 课后落地,根据企业需要,老师可提供1-4天的辅导(或引入教练团),支持企业将培训转化、落地,包括:

a) **“复盘、头脑风暴、思维导图”的方式带领学员对课程要点进行回顾

b) **引导技术中的“团队共创技术或世界咖啡技术”引导学员学习如何依靠团队解决实际问题

c) 带领学员制定行动改善计划

d) 指导学员建立学习小组,有利未来的学习

e) 提供未来学习的工具:检视行动改善的对话话术(支持HR课后跟踪)


注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成**符合企业实际情况的个性化方案。

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