课程背景

绩效管理是企业管理的核心，对实现企业战略目标起着举足轻重的作用。但是，目前国内企业多数管理者在实施绩效管理过程中存在种种误区，遇到诸多困惑，时常碰壁，绩效管理远未产生期望的效果。李老师**成功经验的实战总结，崭新的视角全面解析绩效管理的困惑与解决之道！

课程特点

授课形式：理论讲解 案例分析 案例实战 互动答疑

突出理论特点，注重知识理解、案例分析与实战体验

课程收益

4如何帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；

4员工个人能力提高的同时，为公司做出更大的贡献；

4如何把公司经营目标科学合理分解到部门及个人；

4怎样**建立科学的薪酬机制，调动员工积极性；

4怎样让员工理解自身工作在整个公司运营中所起的作用；

4如何促使管理者与下属有效沟通，增加公司凝聚力。

课程模式

中文教学、面授

分组互动

实战体验

课堂练习、互动式答疑

受众对象

中高层管理人员、人力资源管理者

课程内容

单元一：KPI绩效管理观

一、 激励团队 打造系统

(一) 经营企业的核心思想与理念

(二) 激励团队 打造系统

(三) 优秀系统的力量

二、 全面认识KPI指标体系，激励部门团队

(一) 什么是KPI绩效管理系统

(二) 全面绩效管理观

(三) 绩效评估

(四) 绩效考核≠绩效管理

(五) 绩效管理核心思想

(六) 不做绩效管理是等死，做了绩效管理就是找死

(七) 绩效管理的风险与控制

(八) 高绩效管理的特征：企业与员工都需要绩效管理

单元二：建立KPI指标设定程序与构建

一、 为什么要推行KPI绩效管理

(一) 企业为什么要推行绩效管理

(二) 员工会接受绩效管理吗？

(三) 推行绩效管理深层次的原因

(四) 推行绩效管理的目的与理念

三、 KPI绩效管理体系十大思考问题点

四、 KPI绩效体系设计要点

五、 如何选择科学合理的KPI绩效考核方法

(一) 横向分类：特征类、行为类、结果类、综合类

(二) 纵向分类：组织、部门、个人

(三) 依据管理现状选择不同的考核方式

六、 如何科学合理制订KPI分解与目标计划

(一) 目标管理五步骤

l 定目标

l 检核自己的目标是否分解合理

l 做计划

l 管过程

l 看成果

l 给说法

(二) 战略管理与目标管理的关系

(三) KPI的分解技巧

现场实操：年度经营计划的KPI分解PK演练与点评

单元三： 建立KPI绩效管理激励系统

一、 绩效考核评估主体——谁来考核

二、 KPI衡量指标——价值导向思考

三、 如何科学合理提取KPI绩效考核指标

(一) KPI绩效考核指标提取方式

提取方式之一：战略分解

提取方式之二：内外部客户、价值源头、承担责任

提取方式之三：鱼骨头分解法

提取方式之四：关键流程提取法

提取方式之五：职能分解提取法

提取方式之三:多、快、好、省

(二) 绩效目标制定的SMART五项原则

(三) KPI公司、组织、个人、组织、社会绩效指标体系建立

现场实操：各组提取业务部门和非业务部门的ＫＰＩ演练与点评

(四) KPI考核指标的权重设计

(五) KPI绩效考核指标称量标准

现场实操：各组建立ＫＰＩ指标库演练与点评

四、 KPI绩效辅导与改进

(一) 定期检查方式

(二) 不定期抽查方式

(三) 绩效管理中的情境指导

(四) 绩效辅导

(五) 绩效面谈

单元四：高效地绩效沟通面谈

一、绩效管理难度大小取决于绩效面谈沟通技巧和水平

1、计划阶段的绩效面谈沟通

2、工作辅导阶段面谈沟通

3、绩效考核阶段的绩效沟通两大模式

4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进

二、绩效面谈的实施

1、绩效面谈的目的：关注未来绩效提升而非过去过错

2、面谈沟通的7大技巧：以解决问题为导向的面谈技巧

3、绩效面谈的步骤及黄金法则