课程背景

为提升酒店各级管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念**各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。本课程为学员提供了一个全面提升一线中基管理人员核心督导能力、管理能力的解决方案。

课程收益

本课程分享，可以帮助到学员制定接班计划。可以使用概要清单、表格或组织结构图，说明候选人接班的可能性以及他们准备承担工作的能力状态。这种生动的表格，不仅能够使得一切工作生动化起来，而且也能给继任者更大的前进动力。在开发行动实施的过程中，组织相关部门要和候选人保持紧密的交流，以保证候选人的学习、思想以及价值观等都更加符合组织未来的需要。

为什么要学习本课程

新形势下酒店业人力资源管理之接班人计划实施与发展战略，是指组织**确定、评价关键岗位的高潜能的内部人才，对其进行系统开发和培养，以便为组织的未来战略和发展提供人力资本方面的持续保障。接班人计划的主要任务是为组织储备未来的领导人员，它关注组织经验的延续和继任者的发展，是组织可持续发展的重要保证。

培训对象

酒店业业主、高、中层管理者

培训时长

2天/12课时

授课风格

讲授方式极具亲和力，擅长互动，注重双向沟通，视频、讨论引发学员自主思考.课程注重解决学员实际问题，实用性强，始终遵循理论 实践的教学理念。

课程纲要

导语：

1、酒店业接班人计划概述

2、酒店业接班人计划人才培养

3、酒店业战略人力资源系统

单元一  酒店业接班人计划建设概念

一、企业接班人是什么

二、制定酒店企业接班人计划的目的

三、什么是酒店企业接班人计划建设

四、酒店企业接班人计划建设的相关要素

五、酒店企业接班人计划建设流程

1、酒店企业接班人岗位任职资格分析：

2、酒店企业接班人人才盘点

3、酒店企业接班人人才选拔

4、酒店企业接班人跟踪培养

六、酒店企业接班人选人考核

单元二  酒店企业接班人计划实施流程与标准

一、酒店企业接班人计划定位及使命

二、酒店企业接班人计划人才储备模式——稳固

1、人才储备模式——循环

2、导师辅导模式

四、酒店企业接班人人才培养战略实施流程与标准

1、酒店企业接班人胜任力模型

2、酒店企业人才的能力结构测评

五、酒店企业企业接班人人才培养战略——课程体系

六、酒店企业企业接班人人才培养战略——职业生涯规划

七、酒店企业企业接班人人才培养战略——师资体系

八、酒店企业企业接班人人才培养战略——制度保障

九、酒店企业接班人计划主题培养六项细则

十、酒店企业接班人计划见习流程（参考案列）

A、培养学习推荐书籍

B、培训日程（预计）

单元三  酒店企业接班人计划培养成果考核

一、酒店企业接班人计划每月必做

二、酒店企业接班人计划导师考核机制

三、酒店企业接班人计划成果考核

四、酒店企业阶段成果汇报（PPT）要求

单元四  酒店企业接班人计划淘汰及选拔流程与标准

一、酒店企业接班人计划操作流程

二、酒店企业接班人计划选拔六项流程及标准

1、**三种途径确定候选人

2、入选资格审核

3、入选者业绩审核

4、与候选人进行面谈

5、审核委员会议审核

6、接班人淘汰机制

A自然退出

B强制淘汰

C附接班人计划实施（仅供参考）

单元五  酒店企业接班人计划建设理念

一、酒店企业为何建立接班人计划

1、何谓接班人计划

2、接班人计划与企业战略的必要性

3、接班人计划建设的意义及常见误区

二、酒店企业接班人计划对战略的必要性

三、酒店企业接班人计划建设的意义

四、如何打造企业的“输血”与“造血”机制

五、酒店企业优质人力资源供应方式

单元六  酒店企业接班人计划建设的步骤与特征

一、酒店企业接班人计划建设的步骤一

1、胜任能力标准

2、后备人才互补式组合培养(滚动式)

3、接班人岗位后备人才员工素质测评－FKP体系

4、员工素质测评－FKP体系

5、人才分类－FKP体系

二、酒店企业接班人计划制度6特征

1、制度公开一致

2、发展能力而非替换职位

3、接班人计划取得成果

4、侦测需求和缺乏落差

5、监控接班人计划建设

6、持续创新修正

三、酒店企业接班人人才培养计划制定原则步骤二

四、酒店企业接班人人才培养计划项目步骤三

五、课程总结：马斯洛的“需求论”与激励要素

1、恐惧激励法

2、诱因激励法

3、人性激励法

单元七  酒店企业教练式接班人计划实施辅导

1、什么是教练式接班人计划实施辅导

2、主管在接班人计划实施员工辅导中的作用

3、接班人计划实施员工辅导的误区及形成原因

4、接班人计划实施员工辅导的误区及形成原因

5、接班人计划实施员工辅导的价值

6、接班人计划实施主管自我心态调整

7、接班人计划实施错误的辅导时机

8、接班人计划实施员工辅导的需求分析

9、接班人计划实施员工辅导的方法-GROW模式

10、接班人计划实施GROW模式实施步骤

11、低能力、高意愿型员工的辅导

12、高能力、低意愿型员工的辅导

13、GROW模式流程及关键点

14、GROW模式失败案例

15、接班人计划实施员工辅导的方法- OJT训练法

16、OJT训练法实施步骤

17、接班人计划实施辅导应注意的问题

课程总结