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陈泓冰

职业能力提升与素质修炼

陈泓冰 /

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课程大纲

 (1-2天版)

课程目的:

竞争日趋激烈,企业经营的重要一点就是管理的规范性。如果身为中层管理者却不能够善于处理工作中的细节问题,那么**终只会使问题越来越多,工作效率低下,公司管理就会变得更加复杂。那么,如何做到高效工作?这就是中层管理者能力的体现了。在本课程中并不中层管理者基础管理知识,而是指导职业经理人从岗位创新建设开始,塑造一种注重工作细节、不断完善管理短板的团队文化氛围,内容涉及到工作指导能力、目标管理、个人角色认知、团队内的工作问题分析解决能力、工作流程优化能力、沟通、行为习惯塑造等深层次的工作问题、使学员得到能力塑造。管理问题分析解决能力、工作流程优化能力、客户关系处理等深层次的任职素质问题、使学员得到工作能力提升。课程**案例分析、问答互动、分组研讨等模式现场引导学员对本岗位工作再思考、梳理不足之处。并现场研究各部门关键问题的解决办法,使学员提高解决管理问题的能力修炼。

课程大纲:(一天为讲座版、两天版为辅导式培训)

**部分:工作能力低下的本质与角色

1、工作不力是怎么回事?

2、职业行为规范与企业愿景

3、什么造成职业素质低下

4、关注“规范”必须关注细节标准

5、职业素质的规范化管控

第二部分:工作能力**提升工具

1、什么造成无法有效的执行

2、标杆思想与细节标准的追求

3、工作中的基准对照与效能提升

4、**优标准的模仿与创新

第三部分:职业素质与工作改善

1、哪些工作需要改善?

2、工作学习化与自我工作改善的思维引导

3、善于发现与解决工作中的本质问题

第四部分:工作创新思维方法与任职能力

1、剪刀式思维法——西点军校高效执行的团队工作流程与负责任的能力

剪刀思维的谱系图应用——处理复杂工作、理顺管理思路的工具

2、责任层级法——从根本上解决问题的工作分析路径

案例互动:不该有的失败

解决工作问题的六个绝不放过

3、工作心态与工作资源挖掘

第五部分:职业化实战能力训练(两天版内容)

课堂作业与评价:工作案例制作及自我分析辅导

第六部分:获取高标准的工作能力

1、战略积分卡与KPI的有效应用

2、岗位标准塑造与工作关键指标分解

3、创建工作中的量化标准

4、要素建模法——落实关键绩效管控的方法与KPI体系建立

5、协同创标法——从部门协调、岗位协作升级为工作中的全面协同作战

6、标杆基准法与自我绩效标杆设定

第七部分:团队沟通与团队建设(两天版内容)

1、善用团队文化武器

2、Q12与成员凝聚管理

3、 部门文化管理工具

4、 管理者与团队品牌建设

第八部分:研讨与汇报:部门工作改善与提升推行方案(两天版内容)

1、课堂作业:本部门、岗位工作改善措施研讨

2、各部门针对降本增效、市场突破、效率机制等的分组研讨与专家辅导

3、成果汇报:现场点评参训学员各岗位工作实施措施及效益量化

(历次辅导式培训效果请见附件)

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