课程背景：

电信内训师的甄选要满足三个条件：电信人、内行人、专业人，本课程就是针对这类内训师进行基本素养的培训，激发内训师的内在潜力，使内训师可以传承宝贵经验，留下知识积累和经验，**内训师的精彩演讲，在企业内部传达知识、培养人才。

   本课程帮助学员建立身为培训讲师正确的心态，不断提升作为培训讲师的各种修为，在三天的学习中，不断采用看—学—做—评—再做五步循环法，强化学员的技能，加深印象，固化习惯，在**短的时间内收获**大的收益，帮助内训师将自身的知识体系转化为可传承的经验分享，为电信企业的人才建设和知识传递做出贡献。

课程收益：

1. 帮助学员建立身为培训讲师正确的心态，不断提升培训讲师的各种修为，掌握完美教学表达的十余种方法

2. 高效能的运课技巧，使课程生动、气氛热烈、学员参与性高，同时能够灵活应对突发状况

3. 培训讲师对教学器材的应用

4. 学习如何将自身的知识体系转化为可传承的经验分享

5. 建立课程开发小组，研发电信企业特色课程

课程时间：3天；6小时/天

课程对象：电信内训师队伍

课程风格：幽默风趣，深入浅出，与时俱进

课程方式：游戏导入，案例分享，角色扮演，小组讨论，视频教学，场景演练

参训人数：20-35人

课程工具:

工具一：成人学习的三种类型

工具二：学员的类型分析

工具三：开场结束四部曲

课程大纲：

课程简述：TTT——企业内训师初级育成培训

培训规则：三天培训以“理论 实操 演练“的方式开展，不断强化实践，沉淀知识技能

开场游戏：打开内训师之门

团队建设：组名，组长，组徽，组训

一、培训师自我角色认知

1．我为什么要做培训师？

2．培训师是什么？

1) 编——课程设计：培训前的准备

2) 导——教学技巧：资源氛围掌控

3) 演——表达魅力：讲台上的表现

3．培训师的角色定位

1) 课程的专家：理念 知识＝要能够授之于“鱼”

2) 培训的教练：方法 技巧＝要能够授之于“渔”

4．成人学习的特点

1) 企业内训与学校教育区别：学习者&教学方法

2) 成人学习注意力曲线变化：注意力&学习时间

5．一分钟演练点评

1) 学员上台做一分钟演讲练习

2) 工作人员在现场录像

3) 一一回放录像老师点评建议

二、培训师职业素养提升

1．培训师的仪容服饰

1) 仪容：头发、眼神、笑容

2) 服装：上衣、裤裙、鞋袜

3) 形象：站姿、坐姿、走姿

2．培训师的非语言表达

3．培训的语言之美

4．培训师开场白四步骤

5．培训师的情绪管控

6．三分钟演练点评

1) 学员上台做三分钟表达演练

2) 其它学员按点评流程给意见

3) **后老师综合点评指导建议

三、培训师多种培训方法的运用

1．知识类的培训

2．技巧类的培训

3．态度类的培训

4．提问的技巧

四、培训师应关注的技能技巧

1．学员的类型分析

2．培训的基本授课技巧——凤头、猪肚、豹尾

3．培训的多种开展形式

1) 游戏带动法

2) 故事引入法

3) 案例解析法

4) 团队活动法

4．如何与学员积极正向的互动

五、实操演练

1．五分钟演练点评

1) 学员根据老师指定题目研讨

2) 制做出一份课程脉络分析图

3) 一位同学上台做五分钟呈现

4) **后老师综合点评指导建议

六、电信特色课程开发

1．服务类、营销类、后台支撑类、电信班组管理等课题