【课程背景】

当今各企业面临着激烈的市场竞争，提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何在激烈的竞争中迅速脱颖而出呢？俗话说“ 工欲善其事必先利其器”，QC七工具作为基础的管理工具，具有很强的实用性。日本著名的质量管理专家石川馨曾说企业内95%的质量管理问题，可**各层级人员活用QC七工具而得到解决。因而企业在推进全面质量管理，提升质量水平的过程中离不开各部门人员对QC七工具的掌握和应用。本课程从制造业现场实务的角度出发与大家分享QC七工具的活用。

【课程时间】 2天/12小时

【课程对象】 质量管理人员、车间管理人员、工程师、采购与仓储

管理人员、班组长

【课程收益】 **本次培训学员将获得以下收益：

了解质量管理发展简史及QC七工具起源

理解新旧QC七工具的区别和特点

理解QC常用工具的应用场景

掌握新旧QC七工具的使用步骤与方法

能够应用QC七工具进行分析与解决问题

应用Excel和Minitab制作图表及分析

【授课方式】 知识讲授、案例分享、讨论互动、实战演练

**部分：质量管理与QC工具起源

质量管理发展简史

QC七工具的起源与发展

第二部分：问题意识与解决方法

问题的定义与分类

系统性解决问题常用的方法论

旧QC七大手法介绍

新QC七大手法介绍

新旧QC七大手法的区别

第三部分：旧QC七工具活用

Ø 层别法

定义

作用

层别法实例

常用的层别法

应用步骤

层别法—实战演练

Ø 检查表

定义

分类

检查表实例

应用步骤

检查表—实战演练

Ø 柏拉图

定义

柏拉图结构

柏拉图实例

制作步骤

第四部分：新QC七工具活用

亲和图

定义

类型

亲和图实例

特点、作用与适用范围

制作步骤

亲和图—实战演练

Ø 关联图

定义

类型

关联图实例

适用范围与应用时机

制作步骤与判读方法

关联图—实战演练

Ø 系统图

定义

类型

作用

适用范围

关联图—实战演练

Ø 矩阵图

定义

特点

类型

矩阵图实例

矩阵图—实战演练

柏拉图--实战演练

柏拉图小结

直方图

定义

作用

直方图实例

制作步骤

直方图—实战演练

直方图的判读

Ø 鱼骨图

鱼骨图简介及类型

鱼骨图的构成

制作步骤

注意事项

鱼骨图—实战演练

Ø 散点图

定义

作用

制作步骤

散点图的解读

散点图—实战演练

Ø 控制图

定义

波动的基本知识

控制图的选择路径

控制图的分类及使用说明

控制图判异准则

控制图—实战演练

第六部分：QCC推行的成功要素

Ø QCC活动中常见的8种失效模式

Ø QCC活动成功推进秘诀

Ø 各阶段常用工具对照表

Ø QCC案例分享