**模块——培训质量保障的主体——各级培训管理者

　　1.企业教育培训管理工作的依据标准；

　　2.企业培训体系建设中的重点与难点；?

　　3.企业教育培训管理的基本工作流程；?

　　4.培训管理工作流程的着眼点侧重点。

　　第二模块——培训质量保障的关键——需求分析与评估

　　1.培训需求分析评估的时机途径；?

　　2.培训需求分析评估的有效方法；?

　　3.分析评估工作中的重点与难点；

　　4.分析评估工作中的问题与对策。?

　　第三模块——培训质量保障的重点——设计与策划培训

　　1.如何规避影响培训的制约条件；

　　2.如何选择并确定好的培训方式；

　　3.编制培训计划书的方法与技巧；?

　　4.选拔、培养使用培训师的方法；?

　　5.设计策划培训项目的17项内容。?

　　第四模块——培训质量保障的过程——实施与运作培训

　　1.培训项目实施运作的工作流程；

　　2.实施与运作中的十项管理内容；?

　　3.实施运作培训中的问题与对策；?

　　4.实施运作中的管理方法与技巧。

　　第五模块——培训质量效果的检验——分析与评价结果

　　1.分析评价培训结果的工作流程；

　　2.效果评估的主体、内容、层级；

　　3.培训效果评估中的问题与对策；?

　　4.课程总结、交流、咨询与答疑。?