课程背景：互联网时代，微信作为当前用户活跃度**高的社交软件，是我们**重要的一个沟通媒介，线上沟通有什么需要我们注意的“礼仪”呢？我们在线上接触的人形形色色，很多社交礼仪需要我们遵守，这些要点都来源于生活，反映于细节。这些微信礼仪，很多人都会在默默遵守，但往往有的时候一些人就会不经意间，打破这份平静，让别人很生气的同时，但又只能保持微笑。为了避免踩坑，我们要掌握新时代下的微信社交礼仪。

培训方式：线下

培训时间：3小时

培训对象：企业员工

培训目标：

1.了解社交礼仪的核心，正确认识礼仪的重要性。

2.了解微信礼仪的作用，保持良好的沟通心态。

3.了解微信礼仪的价值，**礼仪提升个人素养。

培训大纲：

一、社交礼仪的重要性

1、社交礼仪的定义

2、社交礼仪的作用

3、微信礼仪的核心——换位思考，不要只站在自己角度

二、微信聊天的9个社交礼仪

1、添加好友，首先要自我介绍

2、尽可能使用文字表达，而不是语音

3、来不及回复，就不要发朋友圈

4、拉黑，非大气之举

5、看懂一些聊天的潜台词

6、养成定期回复的习惯

7、万不得已，**别群发消息

8、表情包，要看场合使用

9、注意细节，方便他人

三、使用微信群聊的沟通礼仪    

1、工作群高效沟通的重要性

关键信息，用文字整理

@对接人，高效沟通

2、普通群的使用规则

一般群聊，互不打扰

社群要精准，而不是凑数

四、使用朋友圈的礼仪要求

1、  “莫刷屏”原则

2、当个合格的朋友圈观众

不杠

佛系互动

3、当个合格的网民

总结，回顾，互动