一、培训收益

1. 系统认识问题解决工具及期适用场景，如何选择问题解决工具；

2. 掌握有效解决问题EPS流程与运作方法，能够按照流程方法去解决问题；

3. 学习并掌握解决问题步骤中需要使用的工具与操作方法，更好的使EPS落地执行；

4. 形成问题解决与问题管理文化。

二、学习内容

n 学习了解主流问题解决工具及其差异点，EPS与其他问题解决工具的区别；

n 学习与掌握EPS工具的流程与初步步骤；

n 学习与掌握运用EPS方法的团队组建及团队运行；

n 学习与了解EPS工具应用过程的核心工具的选择与应用；

n 练习与掌握使用EPS模板进行问题解决。

三、课程特色

n 专业性：授课老师有近15年中国多家世界500强企业工作经验，熟悉产品研发项目管理，有系统性的构建企业产品开发流程与项目管理经历，有多年与英、美、德、日、韩国际级专家共同工作经历，熟悉国内外主流汽车企业产品开发及项目管理模式，。

n 系统性：老师精通美国（PMI-PMBOK）、英国（OGC-PRINCE2）及国际（IPMA-ICB）知识体系，拥有美国PMP和英国PRINCE2双重认证，结合丰富的项目实践经验，能够做到理论结合实践的贯通融会；

n 实用性：老师基于“从企业中来，到企业中去”的务实理念，课程内容选择项目管理的实用工具技术进行讲解，并采用“理论是什么样，实际上是什么样”的双重讲法，采用“好的做法，差的做法”两面讲法，确保知识技能能够为学员掌握和应用。

8D与EPS的区别

n 8D只有解决问题的流程步骤，EPS是包含解决问题的流程步骤及工具方法

n 8D是1976年福特汽车提出，EPS是美国汽车工业联盟AIAG2012年制定的统一方法

四、课程结构与大纲

0、认识EPS                                                    

- EPS的来源

- EPS是什么

- 主流方法论对比

- EPS的适用性

- 为什么需要EPS

- EPS框架结构

- 问题解决团队与角色职责

1、问题识别                                                          

1) 过程简介

2) 步骤解读

- 启动团队

- 收集证据

- 明确问题

3) 工具方法

4) 案例分析

- 案例

2、围堵                                                              

1) 过程简介

2) 步骤解读

- 查找可疑材料

- 围堵症状

- 处置可疑材料

3) 工具方法

- 行动计划

- 头脑风暴

- 检查表

- 测量系统分析

4) 案例分析

- 案例

3、失效模式分析                                                          

1) 过程简介

2) 步骤解读

3) 工具方法

4) 案例分析

- 案例

4、根本原因分析                                  

1) 过程简介

2) 步骤解读

3) 工具方法

4) 案例分析

- 案例

5、 纠正措施                                        

1) 过程简介

2) 步骤解读

- 制定可能的解决方案

- 选择**解决方案

- 实施措施

- 验证措施有效性

- 取消围堵

- 记录经验教训

3) 工具方法

4) 案例分析

- 案例

6、 预防          

1) 过程简介

2) 步骤解读

- 制定计划

- 监控符合性

3) 工具方法

4) 案例分析

- 案例

课程总结

 

五、课程答疑与项目辅