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杨翊东

十招致胜——零基础搭建企业培训体系

杨翊东 / 企业培训管理与人才培养专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

• 培训没有效果,得不到老板/业务的支持;

• 培训沦为福利,不能与员工绩效、成长挂钩;

• 头痛医通、脚痛医脚,培训不能与企业整体发展战略相结合;

• 有没有好的思路或工具,能帮助培训从业人员快速、高效的搭建培训体系?

如何打破企业目前培训的困局?如何将培训与战略、与绩效挂钩?面对复杂的市场环境,企业如何树立自身的人才发展理念及体制,将是企业基业长青的基石。培训在中国企业二十余年的发展,逐渐在企业中占据着越来越重要的位置。那么一套完整的企业培训体系将显得尤为重要。本课程**案例详细讲解培训体系的搭建私立,并**大量工具,将体系搭建工作模糊化、流程化;帮助培训从业人员理清培训体系搭建的思路,提高技能。

课程收益:

• 知识/技能——**本课程学习,学员能有效掌握培训体系中的管理体系、支撑体系、运营体系三个方面全流程的知识及运作模式,快速提升培训从业人员的体系建设能力;

• 工具/表格——**本课程学习,学员能获得培训体系建设及管理的工具/表格包,内含20余个有效工具及表格,并快速掌握应用;

课程时间:1-3天,6小时/天

授课对象:没有培训体系或体系较为薄弱的企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理

授课方式:案例教学、讨论分析、互动练习

课程大纲

导入:认知培训体系

头脑风暴:现实的问题

一、为什么培训难

1. 定位

2. 模式

3. 人员

二、什么是培训体系

1. 体系就这么简单

2. 培训体系建设的根本逻辑

1)学什么

2)谁来学、谁来教

3)怎么学

4)怎么用

5)怎么评

6)怎么建

三、建立培训体系的时机

**招:精准聚焦明确培训需求

一、三位一体规划培训需求

1. 公司发展规划

案例:A公司的五年发展规划

1)从战略到学习目标

2)战略分析的三个维度

工具:战略分析地图

2. 发展目标

1)双维度发展目标

成果:职业发展地图

3. 业绩目标

1)冰山理论

2)合格VS卓越

二、两个基本点明确需求

1. 公司生存和发展的痛点

2. 自己生存和发展的需求点

第二招:包罗万象建立课程体系

讨论:课程体系包含什么?

1. 什么**重要?

2. 你中招了吗:6个伪差距的来源

3. 课程能解决什么问题

4. 三个维度帮你打造课程体系

1)方向

2)业绩

3)目标

一、四种方法识别问题

1. 问卷调查法

评估:你适合用问卷调查法吗?

1)设计问卷的三个基本原则

2)使用问卷调查法的三个基本条件

工具:不同岗位的问卷调查模板

2. 一对一访谈法

1)一对一访谈的优势

2)一对一访谈的三个要点

现场模拟:问题访谈

3. 绩效数据分析法

4. 行为观察法

二、四个工具发掘原因

1. 显性原因VS隐形原因

模拟:发掘问题的根本原因

2. 四个工具

1)脑力激荡

2)4M1E

3)5W2H

4)5WHY

现场练习:寻找问题的原因

三、四个维度锁定目标

1. 目标VS目的

2. 目标的特性

3. 四个维度锁定目标

1)交期

2)数量

3)质量

4)成本

四、两类需求精准描述

讨论:问题在哪里?

1. 设定目标三步法

1)级别

2)词汇

3)情境

工具:目标词汇表

2. 两类目标的描述

1)业务运营类

2)职业素养类

第三招:慧眼识珠搭建人员体系

讨论:成功的一场培训,需要哪些人员

一、谁来学

1. 学员的三种状态

2. 不要为他人做嫁衣

3. 甄选学员的两个维度

1)需求

2)稳定

4. 甄选学员的四个方向

1)品性

2)意愿

3)潜力

4)能力

工具:学员调查表

二、谁来讲

1. 两类老师必不可少

1)讲师

2)辅导师

2. 甄选老师的三个核心要求

1)有兴趣

2)有义务

3)有能力

讨论:老师去哪了?

3. 甄选老师的两个路径

4. 软硬兼施,提升老师兴趣

工具:讲师评审表

三、谁来管

思考:为什么会出现这种现象

1. 培训管理者的角色及职责

2. 四类培训管理者缺一不可

3. 培训管理者四心

1)细心

2)耐心

3)用心

4)狠心

4. 做好项目宣传

模板:培训项目说明书

工具:培训组织架构图及职责说明

第四招:因人而异开发教材体系

一、四类课程方式确定

1. 课程的四种类型

1)知识类

2)技能类

3)素养类

4)意识类

讨论:课程中的问题

2. 确定课程方式

1)十五分钟定律

2)成人学习的特征

3)四种课程的学习方式

工具:课程形式体验表

二、四步完成课程纲要

思考:高尔夫的启示

1. 课程纲要的1242理论

1)1个问题

2)2个理论

3)4类案例

4)2个练习

2. 课程纲要的五个核心原则

1)针对性

2)系统性

3)严谨性

4)时效性

5)连贯性

3. 课程纲要的4种逻辑类型

1)WWH

2)时间

3)空间

4)程度

案例:课程种的多种逻辑关系

工具:MindManage纲要编写软件

总览:四维度完成课程开发

第五招:以终为始设计评估体系

讨论:评估什么

一、设计反应评估

1. 什么是反应评估

2. 设计反应评估的三个要素

1)认可度

2)积极性

3)配合度

3. 反应评估的两种形式及主要内容

1)问卷

2)现场考评

工具:反应评估表

二、设计学习评估

1. 什么是学习评估

2. 设计学习评估的两个要素

1)知不知

2)会不会

3. 设计学习评估的两种形式及主要内容

1)理论考试

2)时机操作

三、设计行为评估

1. 什么是行为评估

2. 设计行为评估的四个维度

1)教学相长

2)灵活借力

3)实际工作

4)执行方案

3. 设计行为评估的三形式及主要内容

1)工作计划

2)策略方案

3)实施细则

工具:行为评估跟踪考评表

四、设计效果评估

1. 什么是效果评估

2. 设计效果评估的两个思路

1)以终为始

2)结果证明

3. 设计效果评估的两种形式及主要内容

1)问题结果

2)技能评价呢

总览:设计评估体系的五个核心要点

第六招:丝丝入扣设计激励体系

讨论:为什么没有欲望

一、激励体系的核心宗旨

1. 激励体系的三原则

1)针对性

2)层次感

3)时效性

2. 激励的“四点“

1)痛点

2)死点

3)兴奋点

4)爆点

3. 激励的四个方向

1)金钱

2)物质

3)荣誉

4)精神

二、评估体系种的激励设计

1. 反应评估中的激励设计

2. 学习评估中的激励设计

3. 行为评估中的激励设计

4. 效果评估中的激励设计

案例:A公司激励体系方案

工具:激励体系对应表

第七招:有条不紊设计计划体系

讨论:为什么没有欲望

一、确定立项的五个步骤

1. 盘点资源确认方式

1)人员资源

2)硬件资源

3)成本资源

4)时间资源

工具:培训计划资源盘点表

2. 评估权限确认目标

1)部门权限

2)个人权限

3. 结合业务确定顺序

1)公司

2)部门

3)学员

4)TTM

4. 贴合实际确认人员

5. 构思策划宝贝决策

1)上司

2)学员上司

3)其他

工具:项目方案汇报模板(套)

二、编制计划的三种方式

案例:A公司培训项目计划

1. 5W2H

2. 甘特表

3. 混合法

工具:培训项目计划书

三、评审计划的三个原则

1. 私下沟通

2. 借势造势

3. 以退为进

四、正式发行的两个环节

1. 明确激励

2. 公开发布

第八招:三点一线设计执行体系

一、执行前确认通知

讨论:新频发布会

1. 执行前确认的两个方向

1)通知确认

2)培训准备

2. 执行前准备的五个要点

1)人

2)机

3)料

4)法

5)环

工具:培训准备清单

二、学习中组织管控

1. 人员

1)替代

2)分批

3)推迟

2. 场地

1)等待

2)更换

3. 时间

1)延迟拆分

2)更换合并

4. 工具

1)等待

2)替代

工具:培训现场管控表

三、学习后跟踪辅导

1. 作业跟踪

1)及时跟进

2)渗透业务

2. 课后辅导

1)80/20

2)收为己用

第九招:用心良苦设计跟踪体系

一、两维度确保行为跟进

1. 成人培训的“三动“

2. 跟进培训目标

1)学习行动计划

2)执行策略方案

3)实时操作细则

3. 跟进日常工作

1)日常行为表现

2)日常他人评价

3)日常工作现状

案例:某项目行为跟进手册

4. 跟进频次与周期

5. 跟进人员

二、两要素完成效果跟踪

1. 收集前后数据

2. 收集先后现象

三、一张表呈现培训价值

工具:培训价值体现表

第九招:九九归一总结培训标准

一、四要素整理培训资料

1. 课程资料

1)课件

2)案例

3)操作工具

4)手册

2. 老师资源

3. 培训文件

1)培训计划

2)培训方案

3)课程体系

4)讲师制度

5)评估文件

6)人员档案

4. 工具表单

1)需求调查

2)考评

3)计划

4)方案

工具:培训资料整理清单

二、五环节梳理培训流程

1. 需求调查

2. 课程开发

3. 讲师培养

4. 学习组织

5. 学习评估

三、四维度总结培训得失

1. 目标达成情况

2. 学习前得失

3. 学习中得失

4. 学习后得失

工具:培训总结模板

四、四步骤输出培训标准

1. 形成学习地图

2. 优化激励机制

3. 串联流程机制

4. 推行下一项目

工具:学习地图模板

五、六原则生成培训体系

1. 公司至上

2. 内外结合

3. 单点突破

4. 激励关系

5. 造势借势

6. 持续迭代

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