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【课程背景】
长久以来,非人力资源经理(主管)往往因技术好或工龄长得以晋升,因而对员工关系管理、管理技能知识、人力资源管理及劳动法律知识认知不清,存在一定误解。同时,一些人力资源从业者本身HR专业知识缺乏,在处理实际员工离职与劳动争议问题时,主观随意性很大,暴露出许多管理弊端也为企业留下许多劳资纠纷的隐患,进而导致企业员工离职率居高不下,劳资关系紧张或纠纷不断,对企业的正常运营带来了严重的干扰和企业负面影响。据统计,如果各部门经理、主管都具备一定的HR管理专业知识,企业的员工管理水平和雇主名牌形象将大大提高!
【课程对象】
企业各部门总监、经理、主管、组长、企业人力资源部经理、主管、劳资专员等HR从业者。
【课程目标】
1. 了解员工离职率对企业的重要性。
2. 掌握从员工离职全过程中的涉及的员工日常管理问题及处理技巧。比如:劳动合同签定、加班约定、试用期管理、员工奖惩问题、员工激励问题、保密协议与竞业禁止协议、工伤处理、严重违纪辞退等工作的处理技巧,有效降低员工离职率。
3. 掌握有效进行员工满意度调查与结果运作的技巧。
【授课方式】
小组讨论 案例分析 角色扮演 法条解释
【课程大纲】6小时
1. 员工离职风险管控
1) 劳动合同的签定
2) 职务说明书签定
3) 绩效合同书签定
4) 补充协议的签定
5) 厂规厂纪的签收
6) 员工违纪的证据
7) 绩效不良的证据
2. 员工离职动向管理
1) 早期的员工离职信号识别及应对措施;
2)留人要留心
2. 主动离职与被动离职管理区别:
1)关于员工离职的管理制度:
2)离职申请书格式/工资结算办法/员工违规离职的处理办法
案例:员工没有提前30天通知期离职的处理方式
3.员工离职率分析技巧与运用
1)标准的离职率;
2)明确到底谁应该对员工离职负责?
4. 企业员工满意度管理
1)谁是项目负责人?
2)明确如何监控员工满意度?
3)调查表的设计与运用;
4)调查结果如何运用?
5)谁来跟进后续改善工作?
6)设计员工满意度工作任务表)
5. 离职面谈的方法与技巧
1)为何要面谈?
2)谁来面谈?
3)在哪里谈?
3)谈什么内容?
4)如何谈
6. 离职手续办理
1)辞职书、工作交接相关规定、
2)确认离职时间、物品交接、风险抵押金、
3)工资代领的规定、离职单据的有效签署
7. 员工自动离职的处理
案例:如何处理自动离职员工的离职手续和离职工资结算的问题
8. 解雇员工的处理程序
案例:
1.员工吸毒被拘留的处理案例;
2.如何解雇工作表现不佳,但是没有违纪的员工
实例分享:
1、惠州某公司员工集体劳动争议案件的分析与思考。
2、和谐劳动关系实例(吉列集团深圳公司的裁员事件)
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