一、认识培训认识培训师

（一）认识TTT？

1、TTT的定义

2、TTT的四个重点

（二）培训的定义

   1、 狭义的培训

   2、 广义的培训

（三）学历教育与培训的区别

（四）培训的目的

   1、认识“学习金字塔模型”

2、认识“阅读金字塔模型”

（五）培训的对象

认识“斜坡球体论”

（六）培训师的角色

1、 编：课程的设计者

   2、 演：内容的表达者

   3、 导：活动的组织者

（七）医院内训师扮演的五大角色

   1、教导者

   2、开发者

   3、政策执行者

   4、管理者

   5、沟通者

（八）医院内训师的十大能力

   1、 四大基本能力

   2、两大核心能力

   3、 四大关键能力

（九）优秀培训师的八个特征

（十）培训师的积极能量与消极能量

（十一）培训师的场能形成

   1、培训环境

   2、培训师的影响力

   3、学员状态

（十二）培训师的“双力匹配”

   1、知识力

   2、影响力

3、培训师的四个类型

（十三）培训师能量配重原则

互动一：自我展示一分钟：梦工厂

   1、锻炼自信的“六个一”

2、正确对待压力、紧张、恐惧与自我调适的“四大黄金技巧”

3、有效表达的五大技能

4、表达主题内容的搭建“黄金技巧”

二、培训师的自身修为与素养

（一）“形”的修炼

1、站

2、仪

3、动

4、走

（二）“神”的修炼

1、声

2、情

3、调

4、神

（三）“韵”的修炼

1、认识培训师“底韵与风格”

   2、培训师的风格与分类

   3、培训师情区与理区的不同表现

      理区：知识呈现力

      情区：知识内驱力

   4、培训师风格参考课程

   5、培训师的四大讲台特征

   6、培训师的内在修为

      认识“地图与疆域”

（四）培训师“形、神、韵”修炼“三者合一”

三、培训师的技能与工具

（一）培训中会出现的困难局面

1、期望值管理

   2、成人学习障碍与解决技巧

   3、不可预测性与应变技能

   4、课程效果递减的因与果分析和解决方法

（二）培训师的技能与工具

   1、语言

   （1）思维语言与传讯语言

（2）讲台语言的利他特征

听觉舒适性五项技巧

语言多样性三种技能

利益到位性三个方法

（3）讲台语言魔术师

    1）聚焦

     “直问”与“虚问”

     培训现场控制四大技巧

     碰到这样的听从怎么办？

    2）唤醒

     提名式

强调式

     祈使式

3）搭桥

    过渡式搭桥

    转折式搭桥

（4）讲台语言的美感技巧

      应用修辞

      使用隐喻

      减少口头禅

      注意韵律

（5）讲台语言的六大禁忌

2、课程

 （1）课程设计与开发体系设计

1）培训内容的层次

  初级层次

深度层次

2）岗位类别培训课程

人力资源类

  财务管理类

  行政管理类

  生产管理类

  市场营销类

  采购管理类

  患者服务类

（2）课程设计的原则

      以培训目标为依据

      追求效果兼顾适度

      以学员为中心

      突出实用

（3）课程设计的步骤

    确立目标

    选材：选材六步骤

    课件：课件“三段论”

    进度：课程进度“四曲线”

    细节：精雕细刻“两关键”

    方法：“六种”教学方法的应用与效果比对

    预演：预演与修订“四技巧”

    修订：预演与修订“四技巧”

3、促动

（1）引发

（2）传递

（3）感染

（4）破冰与充能的方法及注意事项

互动二：3分钟即兴表达

四、培训师的使命

 

 以上内容只是课程设计，可结合医院和学员实际现状与需求进行调整！！！