【课程背景】

每一名职场人都知道，工作总结汇报有多么重要——一次优秀的总结和汇报不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力，还可以获取上司认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的“关键时刻”，你必须好好准备！然而现实情况是：

很多人对总结和汇报工作感到陌生，甚至束手无策，

很多人往往在汇报结束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么样，为什么汇报得那么好！

我的某某工作是大多的亮点啊，但我忘说了！

写总结时，不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力，

写总结时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章，

......上述问题，究其原因是因为在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。结构性化思考，这是一门传承了半个世纪的经典理论，它可以帮您：清晰知晓自己的工作职责与工作内容，正确地运用技巧做好总结、做好汇报，才能成为上级领导信任和依赖的对象。本课程帮助员工清晰梳理自己的工作内涵、高效总结，向上汇报与沟通，能够全面提升企业员工的“职场可见度”，帮助员工完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，提升团队绩效水平。

【课程收益】

掌握金字塔结构四大核心：结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑

掌握两种结构化表达：自上而下的思考和自下而上的总结

掌握结构化表达的一个万能公式

掌握讲故事SCQA框架法和四种序言模式

掌握形象化表达的三个法宝：树、图、表

掌握完美呈现的MECE法则、80/20原则

【课程特色】

角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用；

【课程对象】

公司总经理、部门总监、部门经理、骨干员工、职能员工等

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

**单元  为什么总结需要结构化思考与形象化表达？

1.结构化思考总结与形象化表达有利于沟通对象更好的了解

2.结构化思考总结与形象化表达有利于快速理清思路

案例：如何30秒记住品类繁多的家庭采购、记忆挑战等

呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演

第二单元  结构化思维总结是什么？

什么是结构性思维总结

2. 结构化思维总结的核心理念——金字塔原理

2.1麦肯锡30秒电梯理论&金字塔原理

麦肯锡30秒电梯理论的启迪：

语出惊人

短小精悍

提炼观点

2.2为什么要使用金字塔原理？

案例：麦肯锡的故事、芭芭拉明托、恒昌公司、中国银行等

工具：金字塔结构、30秒电梯理论

呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演、视频

第三单元  年终总结如何运用金字塔结构？

1.金字塔结构的四原则

1.1 结论先行

1.2 上下对应

1.3 分类清楚

1.4 排序逻辑

2. 纵向结构——结论先行、上下对应

2.1自上而下：疑问/回答式的分析推理

2.2搭建步骤

设定场景

确定主题

设想问题

回答问题

2.3自下而上：各组思想的归纳概括总结

识别没有内容的主题句

罗列内容要点

概括总结形成主题句

3. 横向结构——分类清楚. 排序逻辑

3.1两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理

3.2演绎推理——从共性到特殊

标准三段论方法：大前提、小前提、结论

常见式三段论：现象、原因和解决方法

3.3归纳推理——从特殊到共性

时间顺序：时间的先后顺序，事件彼此可能存在原因等

结构性顺序：将整体分为部分，例如顺时针、从上到下等

重要性顺序：将事物按重要性或非重要性分组

案例：中国教师的故事、一个糟糕的员工汇报工作、一个优秀的秘书、中国银行等

工具：金字塔四大原则、金字塔结构万能公式、标准三段论

呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演、视频、小组讨论

第四单元  如何年终总结时精彩表达完美呈现

讲好开场故事的结构方法：SCQA故事框架法

1.1 S：背景

1.2.C：冲突

1.3 Q: 疑问

1.4 A：回答

2. 讲好故事的四种模式

2.1标准式：情境—冲突—解决方案

2.2开门见山式：解决方案—情境—冲突

2.3突出忧虑式：冲突—情境—解决方案

2.4突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案

3.  形象化表达的三个法宝：树、图、表

4.完美呈现两原则

4.1  MECE法则

4.2  80/20原则

案例：房地产的故事、柴静的汇报、中国人与德国人等

工具：SCQA框架法、MECE法则、讲好故事四模式

呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演、视频、小组讨论

第五单元 课程总结