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蒲黄

降低企业运营成本 增加员工三大效率

蒲黄 / 企业绩效落地管理引领者

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课程大纲

【课程背景】

当大环境不景气、行业内卷、市场竞争日趋激烈的时候,企业外部拓展逐渐变得艰难。

公司必须在降低运营成本、增加人员效率方面大做文章,才能保证持续发展势头,才能保证足够市场竞争力。

谈起“降本”,管理者们**反应就是降低“运营支出”,甚至狭隘理解为“人工成本”,这是很不全面的。

运营成本是公司的综合成本,包括五大成本,其中三项是容易被忽视的“隐形成本”。

同样,人员“增效”也不是单纯增加“业绩收入”,增加员工“工作效率 目标绩效”才是正道。

【解决痛点问题】

**组织结构优化,降低沟通成本;

**360度高效协作,降低沟通成本;

**优化项目管理,降低时间/机会成本;

**优化招聘、面试流程,降低招聘(选)成本;

**人员优化,降低人工(用)成本;

**编制优化,降低人工(用)成本;

**优化程序标准,降低培训(育)成本;

**建立6大激励平台,降低离职(留)成本;

【学员收获】

学会实施绩效薪酬激励体系,增加员工人效;

学会实施工作质量精细化管理体系,增加员工工作效率;

学会实施绩效管理体系,增加团队目标绩效;

【降本增效技巧、方法、工具】

降低沟通成本:

掌握“说服 破冰 控制情绪 反话正说 首问负责制”客户沟通技巧;

掌握“化解矛盾 解除误会 虚心请教 委婉提意见”跨部门沟通技巧;

掌握“数字总结汇报 5W1H 16字秘诀”对上沟通技巧;

掌握“五统一 一分钟面谈 汉堡包 七条鱼 授权与放权”对下沟通技巧;

降低招聘(选)成本:

多维度面试方法:人力资源 / HRBP 用人部门 关联部门 主管总经理

多模块面试方法:个人履历验证 业务能力考核 管理能力测试 综合素质评估

增加团队目标绩效:

掌握七项目标制定工具:SWOT BSC JPD CPI KPI OKR SMART

掌握五种目标分解技巧:五环分解法 分工法 里程碑法 关联法 关键考核点法

增加人效、工作效率:

学会绩效面谈5个技巧;

学会使用“一分钟管理”面谈6项工具;

【降本增效工具模版】

《数字化计划申请思维导表》 《数字化绩效目标跟踪反馈表》 《数字化工作总结汇报模板》

《项目实施甘特图工具表 项目问题落地解决跟踪反馈表》

《项目奖金一、二次分配模版》---公开、公平、公正分配,**大限度发挥激励作用;

《公司年度战略目标层层分解模版》 《KPI目标制定模版》 《OKR目标制定模版》

《绩效跟踪反馈面谈模版》---督促管理者对员工绩效实时关注

【课程特色】理念分享、实战案例复盘、情景模拟讨论、学员互动、点评启示、角色体会、引导借鉴、举一反三。

【课程对象】公司中高层管理人员、后备人才梯队、HR团队

【课程时间】2天(12小时)

【课程大纲】

降低企业运营成本

一、降低沟通成本:

1. 组织结构优化:扁平化、垂直汇报线设计

2. 360度高效沟通与协作

解决中层管理者不能把目标向下层层分解的问题 = 沟通实施障碍

解决员工不知道自己工作内容、努力方向的问题 = 沟通行动障碍

解决员工与客户、合作伙伴冲突误会不断的问题 = 沟通服务障碍

解决项目实施不畅、反馈不落地、跨部门配合不默契问题 = 沟通协作障碍

提升对上级沟通能力:表达能力 领悟能力 提问能力 主观能动性

提升对下级沟通能力:分解目标 布置工作 考核评估 跟踪面谈

提升客户、合作伙伴沟通能力:倾听 解决问题 沟通意识 服务理念

提升跨部门沟通、项目沟通能力:大局观 相互信任 职业素养 沟通情商

提升同事间沟通能力:责任心 耐心 同理心 配合意愿 协作意识

二、降低时间/机会成本:

“项目管理”是企业“运营管理”的浓缩精华版,各维度管理体系、管理工具、激励机制汇聚一起,对降低“时间 机会成本”起决定性作用;

掌握强化监督执行流程:发现问题 分析问题 解决问题 落实到底

掌握事半功倍的工具:甘特图 5W1H

掌握项目管理结果考核:成果 成本 节点

三、降低招聘(选)成本:

1. 优化招聘流程,提升招聘效率:

规范招聘工作流程,设计结构化面试题,提高工作效率;

拓展招聘渠道,提升候选者素质;

盘点招聘与面试的痛点问题、操作误区、错误行为,分析原因并提供改进措施;

2. 熟练掌握面试技巧,提升面试成功率:

系统化分享招聘、面试技巧与工具,复制合格面试官;

学会5个面试技巧,注意6项面试误区;

四、降低人工(用)成本:

1. 人员优化:人才盘点与选拔 末位淘汰

2. 编制优化:核岗定编 技能拓展

五、降低培训(育)成本:

1. 制定岗位SMART工作程序标准,降低培训成本;

2. 用绩效考核强化程序标准实施,降低实施成本;

六、降低离职(留)成本:搭建六大人才激励平台

1. 内部人才竞聘平台,实现员工内部晋级 晋升 晋档;

2. 内部训导师选拔平台,实现员工自我发展;

2. 后备人才梯队选拔平台10%,设计可视性职业规划路径;

3. 核心人才梯队选拔平台10%,实施绩效目标激励法;

4. 骨干人才梯队选拔平台10%,给予下属7条激励大鱼;

5. 四级培训中心/商学院培训平台,激励对象要选对;

增加员工三大效率

一、增加员工人效:

建立、实施绩效薪酬激励体系:绩效工资、绩效奖金、晋升、晋级、晋档

“绩效工资”解决大锅饭分配问题。奖勤罚懒,打破员工舒适区,消除工作惰性;

“绩效奖金”拒绝论资排辈、拒绝设限,解决打压能者、奖平者、养庸者的问题;

“激励工资”解决员工没有努力方向、没有目标感、没有压力感、差距感的问题;

解决薪酬分配与绩效考核成绩脱节问题;

解决管理者不敢评估、不会评估、睁一只眼闭一只眼、员工低绩效高分数的问题;

解决销售人员业绩高、收入高、绩效低、持续性差、目标不健康的问题;

解决岗位价值无排序、奖金分配无系数参照、科室重要性无体现、分配无倾斜的问题;

解决项目奖金激励不及时、没有分配比例、没有考核标准、背对背评估的问题;

二、增加员工工作效率:

工作质量精细化管理体系:主动发现问题、分析问题、解决问题、避免重复出现问题 = 增加工效

三、增加团队目标绩效:建立实施绩效管理体系

1. 绩效目标制定与分解,增加目标成活率:

2. 绩效跟踪与面谈技巧,增加目标实施成功率;

3. 绩效考核与评估面谈,增加考核双方达成一致率:

4. 绩效考核结果应用,增加目标核心效率。

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