提高中层管理者技能

　　**单元基层管理者的角色认知与自我管理

　　1、管理的概念

　　2、基层管理者的地位

　　3、基层管理者的使命

　　4、基层管理者的重要作用

　　5、基层管理者的具体职责

　　6、基层管理者管理水平现状

　　7、基层管理者的成就动机

　　8、基层管理者的技能要求

　　第二单元TWI-JI工作教导

　　1、何谓督导人员

　　2、督导人员必备的五个条件

　　3、工作教导应有的理念

　　4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）

　　5、工作教导四阶段法

　　6、教导前的准备事项

　　7、工作分解表的制作方法

　　8、学员演练工作分解表的制作

　　9、冗长的工作教导

　　10、感觉的教导

　　11、吵杂环境教导原则

　　12、督导人员应有的潜力

　　13、TWI—JI评价表

　　14、工作教导对工厂现场会有哪些效果？

　　15、案例1:刘课长属下没有接班人的烦恼

　　16、案例2:台湾松下企业生产车间的VCD欣赏

　　第三单元TWI-JR工作关系

　　1、督导人员存在的意义

　　2、工作分派时应考量的原则

　　3、教导人员的工作关系

　　4、督导人员的PACE人格分类与特性分析

　　5、描述你心中所期待的上司及部属

　　6、研修问题解决四阶段法的目的

　　7、问题的四种发生型类

　　8、增进人际关系的基本原则

　　9、问题处理的方法

　　10、案例1:马课长的处理方法

　　11、掌握部属想法和情绪的面谈方法

　　12、人际问题解决表