提高中层管理者技能

　　一、学习内容概述

　　（一）技术人员管理的人才资源开发

　　**学习技术人员的人力资源开发，应了解技术人员的人才盐、岗位分析、在职培训的基本内容和方法，掌握技术人员绩效评估/奖惩、激励机制、薪酬分配的基本方式，熟悉人才保留的策略与方法。

　　（二）技术人员管理的团队建设

　　**学习技术人员的团队建设，应基本了解团队建设的基本概念，初步掌握团队建设的基本内容和运作方式，熟悉团队建设基本原则。

　　掌握作为一名团队领导应承担的作用和职责；了解团队领导如何在项目中和团队中改进团队领导联系技能, 正确理解团队领导的9个关键工作，理解自己以及其他团队成员的喜好，从而来改进工作的有效性；掌握一些团队领导的基本要素，在项目和团队中加以运用和实践。

　　（三）技术人员管理的管理沟通

　　**学习技术人员的管理沟通，应初步掌握管理沟通的要素与有效沟通的原理，善于积极倾听，初步了解有效的跨文化沟通能力。

　　二、知识点学习内容和要求分述

　　（一）技术人员管理的人才资源开发（结合2—3个完整案例进行讲述）

　　1、人才盐

　　基本了解测试效度、信度、测试有效、测试方案的基本准则与类型，进一步了解工作样本法、管理评价中心法、无中心评价替代法等甑选技术，了解各种盐工具的效度。

　　2、岗位分析

　　基本了解岗位的工作任务和性质是什么，以及从技能与经验的角度分析哪些类型的人员适合从事这个岗位的工作。

　　3、绩效评估

　　熟悉工作绩效评价的步骤与多种工作绩效评价方法的优缺点，注意工作绩效评价中可能出现的问题并有效地避免或处理好。

　　4、激励机制

　　基本了解早期激励理论与当代激励理论，初步掌握对技术人员进行激励的一些建议。

　　5、薪酬分配

　　基本了解薪酬的确定原则，掌握薪酬的内部公平性与外部竞争力，精通对技术人员的薪酬分配与激励。

　　6、培训发展

　　初步掌握一般与特殊性在职定位培训的基本内容、基本过程与培训效果评价。

　　7、人才保留

　　识别关键员工，掌握关键员工的重要流失去向，了解关键员工深层次志趣，熟练掌握人才保留的基本策略与留用方法。

　　（二）技术人员管理的团队建设（结合2——3个学员参与性的完整案例进行讲述）

　　一、团队建设

　　1、 基本概念

　　了解什么是团队建设，在何时使用，团队建设的价值和特征。

　　2、团队建设的方法

　　了解课程介绍的团队建设的方法。

　　3、目标、沟通、团队精神培养

　　掌握如何确立目标、转化目标为计划，如何在团队中进行有效沟通和团队精神培养。

　　4、团队绩效测评

　　了解什么是团队绩效，企业在绩效测评中的难题和对策，掌握绩效测评应遵循的原则，熟悉团队绩效追踪的方法。

　　5、几条原则

　　理解三条原则，能在实践中加以贯彻。

　　二、团队领导的九个关键

　　1、团队轮盘

　　掌握工作轮盘重要特征，提供团队优劣势评估的框架和个人优劣势评估问卷，显示出需要相互衔接的领域，协助改善多个团队相互间衔接和协调工作关系。

　　2、建议

　　从如何获得相关信息着手，联系团队中的信息流动，使用五—W方法，初步获得结果、时间表、预算。

　　3、创新

　　建立一套指导方针，自由地提出想法，不被立时仅凭意见来否定，培养一种充满创新的工作氛围。需要、想象力、创新模型、如何进行项目创新？

　　4、推销

　　以一种让人接受的方式推动事情向前发展，充分认识内部联系和外部联系的重要性。

　　5、开发

　　充分认识好的想法和应用之间存在的差距，做好有关指导，从多个领域确保市场和关键利益关系人接受好的想法，建立一套用于提交产品或服务的常规方法。

　　6、组织

　　熟悉组织的指导方针，**4因素项目管理模式，明确团队目标与所需资源，做好团队合作与配合。

　　7、生产

　　从顾客角度改变生产工作与模式；从提交结果的方式，积极为团队寻找机会。

　　8、检查

　　检查工作是改进质量所必须的活动，必须建立一套标准的运行程序和行动指导方针，从成本和收益方面正确处理细节。

　　9、维护

　　明确主要维护领域和关键价值，建立维护标准，掌握项目中的维护方式，确保质量支持和服务。

　　10、联系

　　熟悉联系范围，掌握联系技能，分清主次，**联系职能来发挥领导效力。