提高中层管理者技能

　　**部分：命令与工作分配

　　培训目的：管理者分配工作和下达任务的语气，方式方法不对，令部属非常反感。管理者如何有效的下达任务，掌握分配工作的原则，下达命令的口气和方式，促使部属乐意接受任务，是本单元的重点。

　　1、什么是命令

　　2、分配工作时考虑的因素

　　3、分配工作时的考虑原则

　　（1）人的方面的考虑

　　（2）事的方面的考虑

　　（3）组织原则的考虑

　　4、案例：为什么经理安排主任去做车间的收发工作，主任不愿意去，命令为什么失败了

　　5、命令的3个原则

　　（1）要将工作目的、步骤具体明确的下达；必要时用书面说明补充口头说明的不足

　　（2）要了解部属的能力和意愿。

　　（3）要激发部属实施的意愿。

　　6、下达命令的5种口气

　　7、如果部属不执行命令，怎么办

　　8、角色扮演：张主管如何给不同个性和能力的部属下命令

　　第二部分：下属培养与岗位OJT

　　培训目的：管理者一项重要的职能就是培养部属的能力，因此如何培育部属，提高部属的能力就显得非常重要。本单元提供世界级公司管理者培育部属的方法和技巧，以及可操作的工具。

　　1、找出组织人才的短板

　　2、实施系统培训（专业知识、岗位技能、核心能力）

　　3、明确不同岗位人才的基本素质   ?

　　4、岗位的胜任能力要求

　　a.领导技能：战略导向、变革创新、教练技术、情境领导力

　　b. 团队技能：组织规划、选材育人、冲突管理、关系协调

　　c. 个人技能：创新思维、情绪管理、责任意识、成就导向

　　5、如何识别岗位应该具备的胜任能力

　　6、岗位的专业知识、岗位技能、核心能力三个围度的定义与要求

　　7、现有专业知识、岗位技能、核心能力的盘点

　　8、识别组织人才的知识结构、技能结构、能力结构与标准要求之间的差距

　　9、案例：世界500强的经理人才胜任力

　　10、培训课程的设计与要求

　　11、水涨船高

　　12、OJT的影响

　　13、掌握培育的要点

　　14、工作指导的步骤

　　15、OJT运用的具体方法

　　16、基于胜任素质的能力需求分析与培育

　　17、培训模式与手段—OJT

　　（1）给予课题、赋予头衔

　　（2）工作指派与轮岗

　　（3）善用会议和公司活动

　　（4）成功的读书会

　　（5）活用个人面谈

　　（6）海外培训或参加MBA教育

　　（7）团队建设与启发

　　（8）沙盘推演法

　　（9）岗位实习

　　18、岗位人才的职业生涯规划

　　（1）运用绩效管理推动职业生涯

　　（2）运用岗位竞聘推动职业生涯管理

　　（3）运用岗位轮换推动职业生涯管理

　　（4）运用培训推动职业生涯管理

　　19、案例：世界500强富士康的技能委员会和OJT人才培养案例分享

　　第三部分：控制与协调

　　培训目的：管理者总是期望部属正确有效率的完成任务，然而，工作中往往事与愿违。部属的工作结果达不到要求，部门与部门之间，部属与部属之间往往难协调做成一件事。因此本单元的重点是掌握控制的五种高超手段，确保事前、事中、事后都处于受控状态。同时学会跨部门之间如何协调，人与人之间协调的技巧。

　　1、控制的本质

　　2、控制方法 ~ 工作监督

　　3、控制的原则

　　4、五种控制的方法

　　5、企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具）

　　6、使用控制工具的原则

　　7、控制幅度

　　8、事前控制、事中控制、事后控制研习

　　9、思考题：控制不足或控制过多对部属有何不好

　　10、组织为什么需要协调

　　11、系统的世界观—将各部门看成一个整体

　　12、组织中的10个协调障碍说明

　　13、什么是协调

　　14、协调的（准备、进行、结论）三个阶段

　　15、协调准备的9要点

　　16、协调进行的3要素

　　17、结论阶段的5点要求

　　18、协调的5种方法

　　19、案例：陈经理的费用控制如何协调各部门