提高中层管理者技能

　　**部分：领导模式与管理模式

　　1、什么是领导模式？

　　A.四个层面的领导模式

　　B.微妙的角色转换

　　C.角色固化的危险

　　D.中层管理人员管理技能培训的根本原因

　　E.四个层面的领导模式

　　F.惯性思维

　　2、问题：是不是靠技术出身原人就不适合做管理者呢？

　　A.困难所在：

　　B.解决之道：

　　C.适当的动力

　　D.企业高管的认识和支持

　　E.人力资源企划部门配合

　　F.适当的政策和培训方案

　　G.中层管理人员自身的主动力

　　3、解决角色转化问题的方法

　　A.角色转化的关键点

　　B.认真做好交接工作

　　C.明确自己和前任领导的不同之处

　　D.听取各方面的愿望、要求和意见、批评

　　E.将领导艺术学深学透

　　F.充分发挥智囊团的作用

　　G.经历共享

　　4、新晋管理人员的常见误区

　　A.船到桥头自然直

　　B.每个人都有升职的愿望

　　C.尽大力让自己升职前后保持一致

　　D.管理人员：我只要做好份内工作就行了

　　5、给管理人员的忠告

　　忠告一：注意处理好人际关系

　　忠告二：掌握正确的管理理念和管理方法

　　忠告三：不要急功近利

　　忠告四：破旧立新应把握住火候

　　忠告五：充分沟通，消除下属因资讯不足的不安

　　忠告六：不要拥权自重，作威作福

　　6、中层管理人员的培养

　　A.企业发展与个人技能的提高要点

　　B.Sony公司人力资源管理模式及相关特点

　　C.角色转化的培训方案

　　D.解决问题能力训练

　　7、企业发展与个人技能的提高要点

　　A.考虑横向发展

　　B.保持流动性

　　C.支持你的上司

　　D.不要在初的职务上停留太久

　　E.保持可见度

　　F.搞清楚什么是你份内的事

　　G.展现符合身份的形象

　　H.了解权力结构

　　I.获得对组织资源的控制

　　J.主动学习更高一级的管理技能

　　8、中层管理人员的核心管理技能

　　A.管理人员的职业脖

　　B.如何提升领导力

　　C.如何提升应变力

　　D.如何提升指导力

　　E.常见问题剖析

　　9、管理人员的职业脖

　　A.中国企业管理的误区

　　B.经理人职业病

　　C.人力资源企划的难点

　　D.如何推行正确的管理观念

　　E.中层管理人员的核心管理技能

　　10、组织病态与管理误区

　　A.积极面与消极面

　　B.消极面将决定这个组织的机体是否健康

　　C.消极面的影响程度将决定这个组织机体健康的程度是多少

　　D.消极点或面就是组织中的病态

　　E.病态成因：管理人员的素质和操作方式，即管理误区

　　第二部分：员工管理与知名塑造

　　1、如何管理下属

　　A.重视员工

　　B.顾客、员工与经理的关系

　　C.员工培训案例--东京迪斯尼乐园

　　2、如何塑造经理人的知名

　　A.机会在哪里

　　B.特质是什么

　　C.权力的基础

　　D.诚实--认识自己/了解客户/投入工作

　　E.负起责任与培养自信

　　3、强化团队意识

　　A.团队的三个条件

　　B.打造团队的中外案例

　　4、培养团队精神

　　A.从小教育

　　B.从经理人自己做起

　　C.相关案例分析

　　第四部分：如何提升思考力 决策力和执行力

　　1、思考顾客在哪里

　　A.顾客在想什么

　　B.把思考力用在顾客身上

　　2、学会如何决策

　　A.决策的前奏

　　B.重要与紧急

　　C.效果与效率

　　3、选好接班人 落实执行力

　　A.意愿与能力

　　B.谁是接班人

　　C.授权接班人的体会