课程目的： 1、通过培训，进一步调整职业人工作心态，全面树立职业人的职业态度 2、以职业人的态度和精神要求和鼓励自己，保持积极、主动、协作、奉献的责任感 培训形式： 讲解主持、感悟游戏、角色演练、小组讨论、学员经验分享

一职业精神塑造
1.角色意识
企业人的自觉
对待自己
对待工作
对待公司
对待老板

2.问题意识
解决问题的三个重点
3.学习意识
学习的三种心态
4.协作意识
赢得别人的合作的因素
5.创新意识

二、职业行为历练
1.基本守则
永远比上司期待的工作成果做得更好
懂得提升工作效能和效率的方法
尽力在指定的期限内完成工作
要有防止错误的警惕心
整理整顿清扫清洁素养
秉持工作的改善意识
养成节省费用的习惯

2.明确任务
职责
权限
义务

3.承担责任
4.身心投入
5.注重细节

三、 职业礼仪培养
1、云想衣裳花想容-- 个人职业形象塑造
男士着装技巧
女士着装技巧
养成良好的个人卫生习惯
正确的姿势
职业装

2、亲切有礼宾主皆喜-- 商务社交礼仪
行礼的方式
介绍的礼节
握手的礼仪
交换名片的礼仪
会客室入座的礼仪
乘车礼仪
主持人礼仪
商务交往的四忌

3、做个受欢迎的企业人-- 办公室礼仪
相处的礼仪
电话沟通的技巧
拜访客户的礼仪
办公室用餐礼仪
企业员工礼仪

4、风度翩翩上餐桌-- 餐桌上的礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
喝茶与咖啡礼仪