1、阐述培训的价值链，及在价值链上的关键环节 2、描述培训体系及其组成部分 3、运用培训需求的识别和统计的方法和工具 4、制定培训计划与培训管理体系 5、建立培训课程体系 6、运用培训效果评估的方法实施评估 7、开展对内部讲师培养与管理

**讲：何为培训 
1、培训有什么价值 
案例：美国ASTD的研究 
（1）摩托罗拉的研究 
2、培训的关键价值链 
（1）ASK 
（2）个体-群体-组织力 
3、管理者与培训管理者 
（1）管理者的两项基本功 
（2）管理者和培训管理者的异同 
4、管理者的培训理念 
（1）好领导首先是好老师 
（2）学习是组织提升的有效方法 
（3）百战归来再读书 
案例：我看培训 
5、组织学习发展的方式 
（1）自学 
（2）咨询 
（3）培训 
（4）行动学习 
第二讲：培训体系的基本构成 
1、企业的培训架构和体系形成 
（1）万丈高楼平地起 
（2）常设机构 
（3）非常设机构 
2、培训制度体系 
（1）培训管理制度 
（2）讲师管理制度 
（3）培训供应商管理制度 
（4）培训纪律管理制度 
3、培训资源体系 
（1）讲师库 
（2）培训供应商库 
（3）培训课程库 
（4）知识库 
4、培训运营体系 
（1）需求 
（2）计划 
（3）实施 
（4）评估 
（5）项目管理 
5、企业大学 
（1）企业大学VS 培训部 
（2）何为企业大学 
（3）企业大学建设的六个问题 
第三讲：培训需求的识别 
1、员工培训需求分析的误区 
案例：执行力不强 
（1）心态不好，怎么办 
（2）员工需求分析的几大误区 
2、员工培训需求分析的三大层面 
（1）战略层面 
（2）岗位层面 
（3）个人层面 
3、企业管理者必须掌握的五种员工培训需求分析法 
（1）调查 
（2）访谈 
（3）观察 
（4）绩效评估 
（5）工作分析 
4、培训需求的转化 
（1）培训需求到培训目标 
（2）培训目标到培训课程 
（3）培训课程到培训大纲 
第四讲：培训计划与培训管理 
1、企业年度培训计划与项目计划的制定 
（1）什么是培训计划 
（2）培训计划制定的原则 
（3）培训计划制定的流程 
（4）项目计划 
2、培训计划的分类与具体内容 
（1）年度计划季度计划月度计划 
（2）部门计划项目性计划 
3、培训预算 
（1）培训投资的理念 
（2）培训预算的四个层次 
讨论：如何设计企业的培训预算 
4、培训计划实施过程注意事项与控制办法 
（1）对讲师的评估 
（2）对员工的评估 
（3）培训设备的准备 
（4）培训现场的控制 
5、培训效果评估 
（1）培训评估的目的和价值 
（2）培训评估的分类 
（3）如何开展评估 
（4）评估的方法 
（5）培训档案的建立 
第五讲：培训课程体系建设 
1、成人学习的特点 
（1）经验 
（2）逻辑 
（3）务实 
（4）效率 
2、课程设计的理论基础 
（1）布鲁纳课程教学四原则 
（2）戴尔经验之塔 
（3）Kolb学习类型分析 
3、课程开发的方法 
（1）自主创新 
（2）他山之石 
（3）精华酿蜜 
（4）经验总结 
4、建立培训课程体系 
（1）课程体系金字塔 
（2）课程体系的来源 
案例：课程体系的设计 
第六讲：内部讲师团队建设 
1、外聘培训讲师与内部培训讲师团队的优劣对比 
案例：新思维和新观念 
（1）企业隐性知识提炼 
（2）内外部讲师对比 
2、企业内部培训师应具备的潜质与要求 
（1）表达呈现技巧 
（2）课程开发能力 
（3）学习力 
（4）课件设计 
3、培养内部培训师的方法 
（1）培训 
（2）项目管理 
（3）行动学习 
（4）激励 
（5）辅导 
4、企业内部讲师的管理 
（1）分级管理 
（2）针对性管理 
（3）周期性管理 
5、企业内部培训师的激励 
案例：让他们自豪 
（1）精神 
（2）物质 
（3）具体的实施方法