深入了解企业培训的的价值与关键要点 掌握企业培训的特点与专业培训技能要求 了解成年人学习心理与行为特点，掌握培训需求诊断方法 确定个人培训授课风格，提高现场授课呈现技巧 提升企业领导与内训师的培训授课技巧

课前作业：

Ø 准备10分钟的主题培训课件《企业管理与培训》（可根据企业需求安排）

Ø 所在企业面临的培训问题收集并加以说明

课程提纲：

一、 企业培训与培训师角色定位

a) 企业为什么需要培训？——培训在企业管理中的作用

b) 企业培训职业化发展与定位——无意识/有意识/超意识阶段

c) 培训师成长管理模式——定位/知道/做到/得到

d) 培训与教育的区别

e) 培训师三重角色——编/导/演

f) 培训师必须具备的素质能力

课堂练习：自我成长定位——《1分钟自我介绍》

二、 成人学习心理与动机分析

a) 成人与儿童学习的区别

b) 成年人学习障碍与心理特点分析

c) 注意力与记忆力遗忘曲线分析

d) 提升成年人学习注意力策略

e) 四种加强记忆的有效方法——概念/实物//场景情绪 

f) 螺旋式学习模式

g) 企业人才培养的四个阶段

课堂体验：注意力游戏

三、 培训需求诊断分析与课程开发设计

a) 实施培训的二个途径

b) 给谁培训？——培训对象的纵向与横向GPS定位

c) 培训什么？——培训需求诊断的误区与有效方法

d) 课程设计与开发流程

e) 标准课程开发结构模型

f) 课程编写需要关注的几个问题

g) 培训课程开发务实——课程开发五线谱

h) 培训素材收集、筛选与有效应用

i) 精彩生动课程开发原理——感性与理性的演绎

课堂练习：命题课程开发与展示

四、 主题讲授与培训课堂呈现技巧

a) 呈现什么？——内容/形象/声音/情感

b) 开场“怯场”测试——公众讲话的恐惧

c) 如何有效化解登台的恐惧？——心理/行为/技巧

d) 如何化解培训的压力与紧张情绪

e) 精彩开场的原理与方法

² 培训开场问题与障碍——失败案例分析

² 培训开场成功与关键——成功案例分享

² 成功开场四步法

课堂练习：有效培训开场

f) 培训主体内容讲授与演绎技巧

² 现场主体内容演绎原则与“三点”技巧

² 培训课堂VHF生动化呈现原理与技巧

² 视觉—图片/图表/动画/录相/实物/手势/表演/模拟

² 听觉—语言/措辞/口气/音调/语义/对话/音乐/声效

² 感觉—嗅觉/味觉/触觉/痛觉 /情绪/心理/灵魂 

² 培训控场技巧——清场/暖场/热场/肃场（沉默/停顿/重复/异声）

² 培训提问技巧——开放式/封闭式

² 培训点评技巧——归纳/肯定/建议/鼓励

课堂演练：亲密爱人

g) 培训结尾收结技巧——培训美好回忆是从谢幕开始

² 首尾呼应收结

² 要点提炼收结

² 行动展望收结

² 赠言祝福收结

h) 课堂培训内容与行为禁忌

课堂练习：命题培训练习

五、 培训课堂疑难问题应对

a) 学员提出的每一个问题，都要答么？

b) 要求学员提问题时，学员不出声，怎么办？

c) 自己不知道答案，怎么办？

d) 学员提的的问题模糊，怎么答？

e) 学员故意挑衅或想挑起争论，怎么办？

f) 。。。。。。。

六、 培训总结与行动展望