家具导购服务真正该从哪里抓起？为什么要这样做？实践篇中对怎样为顾客提供优质服务以及整个销售过程中的细节进行全面分析，做到哪些细节才能与竞争对手有所区隔？差异化服务体现在哪里？谭小芳老师将手把手教授员工怎样做。

一、培训目的：

家具导购服务真正该从哪里抓起？为什么要这样做？实践篇中对怎样为顾客提供优质服务以及整个销售过程中的细节进行全面分析，做到哪些细节才能与竞争对手有所区隔？差异化服务体现在哪里？谭小芳老师将手把手教授员工怎样做。

二、培训收益：

此课程帮助管理者和基层服务人员迅速转变心态，具有实用、实效、实操的特点。

三、培训受众：

导购、储备店长、店长、督导、销售经理、企业培训师等

四、主讲老师：谭小芳

五、精彩掠影：

★ 销售流程图-八大关键时刻

★ 迎接客人-迎接的要点、礼貌的开场白、三种忌讳的迎接方式

★ 介绍商品-介绍商品的**句话、商品知识的要点、提供钦品的时机

★ 体验服务-能让顾客感受优质服务的环节，服务的2
个细节

★ 解释异议-标准服务术语总结归纳，建立自己的服务术语

★ 附加推销-提升销售业绩的佳方法

★ 成交-把握机会，达成交易

★ 建立关系-VIP是我们宝贵的资源，是我们活水源头的财神爷

★ 礼貌送客-包装货品的注意事项，始终做到自然的气氛，礼貌的态度

六、课程内容：

1.家具导购的专业流程与谋略

2.店面的三个重点

3.店面销售的意义与机能

4.十种与顾客议价的技巧和策略

5.顾客进来就不要让他空手出去

6.十三种助你稳操胜券的销售观念

7.销售谋略经典与顾客需求“八字”

8.掌握销售沟通的技巧和原则

9.店面销售新的待客礼仪

10.营造销售话术的魅力与表现力

11.店面销售待客的重要用语

12.店面销售待客时的标准用语

13.提高待客效果的空间管理方法

14.店面销售待客要善用[理性空间]

15.店面销售待客要善用[感性空间]

16.顾客异议处理实战技巧与策略

17.站在什么台阶便卖什么价钱

18.以价值为核心销售策略

19.“飞镖式”发问诱导成交法

20.快速成交的出奇制胜十大技巧