前言：观念转换----成功的管理者首先应该是成功的人事管理者
**节 现代人力资源管理介绍
1. 分析：人力资源的资源性与人性
2. 贯穿人力资源管理的一条主线：员工价值的分析与理解---态度、意识、能力
3. 人力资源管理的主要内容
4. 人力资源管理各级管理者的责任
第二节 人力资源管理并不难----掌握人力资源管理的基础工具
1. 人力资源管理的基础工具----《职位说明书》
2. 《职位说明书》包括哪几个部份？内容侧重是什么？
3. 如何编写和合理运用《职位说明书》
4. 案例分析
第三节 人力资源管理工作的起点: 招聘与面试
1. 招聘工作的核心精神与要点
2. 行为描述面试法的关键技巧
3. 如何**发问技巧判断应聘者的综合能力与性格特点？
4. 魔术表演、故事分析、现场演练
5. 如何分析员工职业性格及与职位的匹配
6. 案例分析
7. 招聘过程中各部门和人力资源部门的关系与配合
8. 内部招聘的利弊、常用做法和流程
第四节 提升员工价值的有效投资：培训
1. 培训的价值分析
2. 培训与企业战略与其它人力资源模块的关系
3. 完整的培训体系分析
4. 讨论：部门主管在培训前、中、后的作用
5. 下属何时需要培训
6. 如何分析下属的培训需求
u 各部门员工培训课程分类
u 案例分析：从员工日常工作之中发现培训的需求
7. OJT培训四步曲
8. 如何进行培训效果评估
9. 讨论：哪些培训是由部门主管完成，哪些培训是由人力资源部协助完成？
第五节 人力资源管理的要点：**考核与激励实现部门目标
1. 部门主管如何进行绩效考核
公司为什么要进行绩效管理
绩效考核不是人力资源部的事情----部门主管要转变绩效管理的观念
部门主管对绩效考核的责任：标准制定者、记录者、考核者、建议者
绩效考核考什么？如何考核？
部门主管要掌握的绩效考核流程
KPI绩效考核法及案例
部门主管如何对目标进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解
部门主管对考核结果的运用
2. 如何有效地激励员工投入工作
马斯洛原理
物质激励方法
各种实用的精神激励方式
故事讲解、案例分析、应用方法
激励与反激励的关系
第六节 留住和淘汰员工
1. 什么样的员工应尽量留住，什么样的员工应该淘汰
2. 如何留住有价值的员工
3. 淘汰员工的要点
4. 辞退员工的技巧，如何让员工微笑和感激地离开公司。
第七节 部门主管与人力资源部门配合技巧
1. 了解公司的人事规章
2. 遵照现行人事作业流程
3. 明白人力资源部门的功能
4. 公司对部门人力资源管理的要求
5. 确定人力资源部门可给予的资源
（注：可根据企业要求进行设计课程）
