一、深度分销及其历史发展

二、开展深度分销的17项策略

三、客户管理中的营销策略执行

10、  客户定位与客户选择
11、 营销战略执行力影响因素
12、 市场定位战略与客户定位的逻辑联系
13、 客户分析分类与营销战略执行

四、认识客户

14、 根据企业与客户的关系对客户进行分类的方法
15、 客户价值分析法
16、 客户资料收集法
17、 客户信息差异化分析法
18、 价值客户发现法
19、 客户对产品的不同需求分析法
20、 客户满意度评价法
21、 客户忠诚度策略

五、CRM系统及其实施

22、 CRM系统结构模型
23、 CRM项目的职能分配
24、 CRM呼叫中心
25、 CRM的数据分析
26、 现有政策和流程分析
27、 与供应链的整合
28、 **客户市场管理分析系统寻找决策依据的方法
29、 对客户销售管理进行有效协调和监督的方法
30、 整合营销法
31、 关系营销法
32、 交叉销售
33、 向上销售
34、 4V组合销售
35、 BTOB客户关系管理
36、 一对一营销

六、客户管理的26要素

37、 网络的分布
38、 伙伴关系的选择
39、 区域限制
40、 授权期限
41、 分销规模
42、 进货限制
43、 信息
44、 激励
45、 渠道价格
46、 货款
47、 信用
48、 终端促销（包括货架、产品陈列等）
49、 公关广告
50、 投诉
51、 配送
52、 礼仪
53、 订发货
54、 存货
55、 退换货
56、 助销转销
57、 排他性
58、 感情
59、 培训
60、 分销效率控制
61、 淘汰
62、 调整
63、 违约处置