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**天
**部分 高效团队建设
一. 团队的力量
1． 由“三只老鼠”的讨论讲起
2. 团队的力量
3. 团队互动——迷失丛林游戏
4． 团队发展的曲线
5． 绩优团队的八项特征 **天
上午
二．团队的目标
1. 以终为始的管理思想
2. 集团高层与下属公司在关注目标时
两者关注的焦点差异
3. 目标管理常见的问题
4. 计划设定误区——忽视目标
5. 起点的错误：没有一个好目标
6. 从公司愿景到组织目标
三.目标的分解
1. 计划目标的分解
2. 设定方法与技巧
3. 案例分析——某公司客户计划制定的过程
4. 落实目标的沟通
小组互动分享：
请您谈一谈，我们渠道强化管理的工作计
划对于目标达成存在哪些问题？应该怎样改善？
四．团队的互信
1． 创建信任
2． 组织的强大缘于两个关键
3． 双赢的结果
4． 为情感开个帐户
四. 团队的沟通
1. 沟通的内涵与外延
2． 沟通互动游戏——撕纸游戏
3． 沟通包含着意义的传递
4． 有效沟通的基本方法
5． 组织沟通的障碍
6． 为什么我们不能更好的聆听
7． 成功沟通的高境界
8． 团队沟通游戏——猜成语谜
9． 同理心的两大步骤与两大准则
10．与上级的沟通——做高效执行的好下属
当好下属的戒律
问题意识与数字意识
怎样向上级报告和接受指示
11．与下级的沟通——做个教练式的好领导
12．跨部门的沟通
跨部门的沟通的七个步骤
部门间沟通的五种可能结果
团队沟通的统合综效
案例分析——一次冗长的会议
跨部门的沟通的工具——例会制度 **天
下午
五. 团队的绩效
1． 三明治基础性管理规范
2． 组织与职责的清晰划分
3． 绩效缺失的原因分析
具体分析１：缺乏规范化、表单化管理
具体分析２：流程不畅
具体分析３：执行不力
4． 管理流程的改善
5． 控制与纠偏
6． 运用PDCA管理进行追踪与控制
7． SDCA与PDCA的交替运用
8． 工作追踪中的关键——绩效评估
9． 绩效面谈的四步骤
10．案例分析——如何辅导绩效不佳的下属
11．绩效评估的重点
第二天
第二部分 提升领导力
一．领导与创新
1． 领导者的定义
2． 中国企业的内圣外王之道
3． 领导力的核心是领导创新
4． 提升领导者的创新能力
5． 微软靠什么激励人才持续创新?
6． 某国际品牌家用电器公司的关键客户创新管理模式
考察与关键客户的关系是否牢固
提高客户转移成本的17种方法
怎样关心你的客户
7. 小组互动分享：
请您谈一谈，您在客户关系的不同阶段中
都有哪些成功的经验？ 第二天
上午
二．领导力形成
1． 怎样理解领导力
2． 管理与领导的比较
3． 领导力的四个层次
4． 情景领导的四种模式
5． 领导者影响力来源的三个方面
6． 传统的领导风格
7． 现代企业的领导风格
三．领导者的管理能力
1． 表现领导力的十轮驱动模型
自我管理方面
绩效管理方面
团队管理方面
2． 建构执行力文化模型
四．时间管理
1． 关于时间管理的神话
2． 重要和紧急事务的时间分配原则
3． 时间管理矩阵
4． 事物分类表
5． 浪费时间的因素分析
6． 时间管理矩阵分析的结论
7． 时间管理的十大方法
8． 实施计划的时间效率管理
五．有效授权
1． 从指挥控制走向支持授权
2． 赋能与授权 —达成绩效的保障
3． 有效授权管理的基础
4． 授权的内容
5． 养错猴子的管理者—猴子法则
6． 案例分享——总经理的话题 第二天
下午
六． 员工激励
1． 马斯洛需求层次论模型
2． 常见的激励的误区
3． 奖惩机制倍增执行力
4． 渔蛇原理——渔夫与蛇的激励博弈
5． 激励游戏——“热椅”游戏
6． 激励下属的技巧
7． 员工激励的原则
8． 发挥部属的优势与特长
9． 你的下属分别属于哪种类型？——针对不同性格员工的激励方法
10．教练技术---教练指导
11．教练技术---教练空间
七． 领导决策
1． 民主的决策与独裁的执行
2． 决策的品质
3． 团队决策的前提
4． 武侯祠对联与杜拉克的管理思想
认识冲突
冲突的价值
冲突的管理
善用冲突
