了解素质的定义  掌握素质模型辞典的使用方法  掌握素质模型的的建立流程  掌握素质模型的研发要点  掌握素质模型的应用方法

1.    胜任能力模型概述

    案例：70年代美国国外服务新闻官的故事

    胜任能力的概念和定义

    胜任能力模型发展历史

    范例：麦克利兰胜任特征词典

2.    胜任能力模型开发流程

    了解公司战略文化

    定义绩效标准

    选取分析样本

    获取有关能力素质的数据资料

    建立能力素质模型

    完善能力素质模型

3.    胜任能力模型开发方法

    演绎法

-      从工作职责分析素质要求

-      业务模型与素质模型

-      任职资格等级概念

-      归纳和评审行为模块

-      小组作业：确定专业等级划分，规划不同等级的行为模块

-      行为标准的结构及开发步骤

-      行为标准的编写要点及设计原则

-      小组作业：相关专业各个级别行为标准撰写

-      由行为标准判断素质要求

-      作业：提炼素质要项并进行归类

-      实例：培训讲师的素质模型

    观察法＆访谈法

-      演练：张灵甫具备何种管理素质

-      视频：上海滩**的哥

-      BEI访谈的要项

-      BEI访谈前的准备

-      结构化面谈的五个步骤

-      BEI访谈举例

-      BEI访谈需要避免的问题

-      演练：典型行为分析素质要求

-      训练：素质能力判定

-      作业：优秀的HRD需要何种素质

    其他方法

-      拿来主义

-      集体智慧

-      虚心向业务骨干请教

-      借助测评系统

4.    提炼胜任能力词典

    信息整理与归类编码

    提炼胜任能力要素标准

    能力素质层次划分原则

-      作业：××能力素质项开发

    研讨交流：任职资格分级以素质模型为基准是至高境界还是误入歧途？

    开发胜任能力测评工具

-      九型人格与职业定位

5.    胜任能力模型应用

    甄选招聘

    培训开发

    绩效管理

    薪酬管理

    晋升体系

    职业生涯规划

    企业文化