让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧；  提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧；  让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；  提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。

【培训提纲】

视频演示：管理是什么？

1.    部门主管/经理的人力资源管理责任

    业务部门经理的职责

-      案例：麦当劳的卫生保洁员

    管理者的人力资源职责

    管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！

2.    选择合适的人组建高绩效团队

    甄选招聘

-      招聘的重要性

-      管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！

-      招聘能力提升的难度

-      招聘法则

-      招聘的角色分工

-      面试评估范围

-      职业的面试流程

-      招聘的“门槛”

-      软件开发人员招聘攻略

-      面试中的“STAR”

-      关键胜任能力考察

-      内外部招聘利弊分析

-      招聘中的十四个误区

-      招聘的四种境界

3.    培训和开发――管理者的育人之道

    员工培训

-      案例：训练才能有素

-      探讨：培训的需求从何而来

-      培训的依据是什么

-      从冰山模型说起

-      案例研讨：一个失败的项目

-      组织学习体系

-      员工发展的辅助体系

-      隐性知识推广方法

-      “拼像”而非“画像”

-      培训相关工作重要性的调查

    员工辅导

-      案例：谁是上级？

-      测试：领导者自我行为分析

-      员工发展的四个阶段

-      阶段需要与对应的领导模式

-      视频：锦囊妙计

-      视频：软硬兼施

-      情境领导总结

4.    绩效管理和激励－管理者的用人之道

    绩效管理和员工发展规划

-      绩效管理的流程

-      HR与直线经理的角色分工

-      绩效目标的制定

-      绩效评估中常见的问题

-      绩效面谈的步骤

    员工激励

-      激励的九个了解和九个“有数”

-      管理者认为下属需要的行为

-      下属实际上需要的管理行为

-      激励地图

-      激励的需要

-      激励的四个原则

-      激励的五个策略

-      负激励：指责与指正

-      批评的原则

-      案例：个性化的激励

5.    人员保留与退出机制

    人员保留

-      员工离职的前期征兆

-      留人三要素

-      人员挽留流程

案例：一名业务骨干的成功挽留

    退出机制

-      案例：心中永远的痛

-      案例：离职面谈中的急中生智