持续赢利的连锁门店经营与管理-诺达名师连锁经营培训

您好,欢迎来到诺达名师！

客服热线：18898361497

当前位置：首页 > 销售管理 > 连锁经营 > 持续赢利的连锁门店经营与管理

马瑞光

持续赢利的连锁门店经营与管理

课程价格：具体课酬和讲师商量确定

常驻地：深圳

预定该课下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

持续赢利的连锁门店经营与管理

课程大纲

模块一　XX品牌经营理念篇

一、国内XX行业现状分析

1、产品同质化

2、品牌同质化

3、管理同质化

4、微利时代到来

二、店铺经营者的常见弊病与困惑

1、店铺经营者的创业惰性弊病

2、店铺经营者的守业心态弊病

3、店铺经营者转变传统经营观念的困惑

4、微利时代的突破困局

三、店铺经营者的应变——赢在品牌,决胜终端

1、“做生意”向“做经营”转变

2、店铺管理向公司化管理转变

3、做门店向做品牌专卖转变

4、业余团队向职业团队的转变

四、品牌专卖店运作的四个核心

1、经营观念的转变

2、品牌文化的认知与传播

3、品牌的差异化(独特性)经营----赢在品牌

4、企业运营管理的转变

模块二　 品牌专卖店持续赢利宝典

一、门店管理的突出问题

1、门店管理中的六大问题

2、门店管理系统解决方案

二、门店员工职业心态与职业素养

一）归属感差，投入打折

二）忠诚度低，人才流失

三）重复工作，自然倦怠

四）利益大，缺乏使命

五）快乐不足是“厌业”情绪的罪魁祸首

六）打造员工归属感和忠诚度

三、店员培养激励篇

一）组建店面队伍

二）店员激励

四、门店销售管理篇

一)鞋服门店销售过程管理

**步、主动待机---捕捉机会

第二步、顾客接触---准备契合

第三步、需求诊断---挖掘需求

第四步、产品展示---固化需求

第五步、异议化解-—促进购买

第六步、临门一脚-—关闭交易

第七步、顾客赠言---超越期望

二)持续提升店面销售能力----“超级管理漏斗”

三)门店促销管理

1、门店促销的特点

2、店面促销的两个核心要素

3、门店促销设计

4、门店促销的组织流程

5、门店促销的实施要领

6、促销活动的评估与控制

五．连锁店的优质服务

一)、树立优质服务理念

1、优质服务的一个本质

2、服务的两重含义

3、顾客服务的两个层面

4、门店服务系统管理----“快乐工作坊”

二)、门店专业服务规范、流程

1、门店服务的基础规范

2、顾客服务流程：

3、店面服务能力持续改善----“超级管理漏斗”

三)顾客诉怨应对的管理

1、顾客诉怨的产生原因、种类

2、顾客诉愿处理的专业应对流程：

3、顾客诉愿处理能力持续提升----“超级管理漏斗”

六、门店卖相管理

1、有效沟通的技巧

2、影响沟通效果的关键性因素

3、如何形成良好的沟通习惯

4、沟通与团队精神的关系

七、门店培训督导管理

一)店面营业队伍培训

1、培训标准（Touchstone）

2、培训课程（Text）

3、培训实施（Training）

4、测试考核（Test）

5、完善工具（Tool）

二)门店督导

1、门店督导机制设置

2、门店督导工具

3、门店专业督导方法

4、门店督导内容

5、门店督导持续完善

上一篇：优秀连锁经营门店长下一篇：连锁体系的建立与管理

马瑞光的其它课程

连锁经营相关内训课推荐

我要预约

《持续赢利的连锁门店经营与管理》

已有35家企业预约

同类老师推荐

相关案例

本课程不太适合我？

找不到合适的课程？

找不到合适的老师？

量身定制企业内训

下载课纲

X

""