一、管理者的员工管理责任
1、从管理学成果看人的管理
2、知识经济时代的新型的员工关系
3、HR在现代企业中的角色
4、非人力资源经理的人员管理职责
二、盘点你的员工队伍
1、管理的前提－－－了解你的团队
2、人力资源盘点作用与方法
3、优化你的团队
三、人力资源管理原理与操作实务
1、当好伯乐－－－识人
a)理念：人才服务战略－－确立人才战略
b)原则大于技巧－－制订考核标准
c)设计决定成功－－设计面试过程
d)工具： 结构化面试法， 情景面试法，行为面谈，测评中心，胜任力模型。
2、当好教练－－－塑人
a)理念: 一石三鸟－－－－－－为什么要培训
b)培训什么－－－如何确定培训方向与内容
c)培训管理－－－－建立适合自已的培训体系
d)工具：培训需求调查方法， 公司/部门培训计划制订，培训效果的测量方法。
3、当好将军－－－用人
a)理念： 用人之长VS 木桶理论
b)企业管理就是绩效管理
c)绩效管理VS绩效考核
e)充分利用考核结果
d)工具 目标管理(MBO)，平衡计分卡(BSC)，KPI分解法，绩效面谈法。
4、当好益友－－－激励与留人
a)理念:人被什么激励
b)从双因素理论与公平理论看薪酬哲学与薪酬结构的设计
c)非物质激励的方法与效用
d)工具： 岗位评估，薪酬调查，薪酬结构设计，职业生涯规划。
5、当好政委－－－建立和谐的员工关系
a)理念：人性假设：X与Y理论
b)权力的黄金法则
c)十个常见的员工关系问题的处理
d)工具： 几个劳动法常识，同理心沟通，管理员工的 “茶壶效应。
四、员工管理的高境界－－－－文化管人
1、如何创造优秀的管理文化
2、人性化与制度化
3、人治vs法制
4、“无为而治”在企业管理实践中的借鉴
