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廖衍明

STT企业内部课程开发与设计专案

廖衍明 / 国内培训师培训权威专家

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课程大纲

一、内容规划——以帮助员工改善绩效为目的的规划技术

◇培训目的之二:缩短员工达到胜任标准的时间

◇STT专业案例分析:世界500强与国有大型集团培训效率对比

◇比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型◇岗位任务的分类:可量化任务与不可量化任务

◇以KPI(关键绩效指标)为导向的培训内容规划,保障员工达成KPI!

◇帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升

◇实现培训保障KPI的关键工具:《STT价值流分解术》

二、培训选题——从散弹到狙击,改善培训主题的精准度

◇培训目的之一:以问题为导向,解决企业实际需求

◇STT专业案例分析—案例一:企业究竟存在什么问题?—案例二:认真筛选的客户服务培训为什么没有效果?

◇实战研讨:企业真实培训需求调研

◇如何使培训调研结果更精确、更有针对性?

◇如何把复杂问题简单化,使其能够被快速解决?

◇如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效?

◇演练:运用STT问题转换技术对培训需求二次优化

◇STT版权工具:《问题转换技术》

三、内容开发——令领导、部门与员工心甘情愿全力配合

◇企业培训现状怪圈:培训说一套,工作做一套

◇案例思考:被“编导演”带进沟里淹死的企业培训师

◇为什么领导不支持?为什么部门不配合?为什么员工不支持?

◇实证思想在企业培训内容研发上的应用

◇STT专业视频欣赏:—百事可乐员工训练标准教程—08北京奥运会训练视频

◇STT销售训练咨询项目实例:轻松获得高、中、基层的全力支持!

◇STT在常见培训内容开发上的应用

   —如何解决员工业务知识匮乏的问题?

   —如何解决员工技能不足、不熟练的问题?

   —如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题?

◆ STT版权工具: 《行为分析法》

四、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化

◇知道什么是好的培训,才是把培训做好的前提

◇研讨:培训质量现场研究、判断与预测

◇如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源?

◇如何优化培训内容,使学员更容易消化理解?

◇靠游戏提高学员参与度,越做效果越差,而且浪费时间,怎么办?

◇如何使培训内容更务实、更快见效?

◇STT版权工具:《三线评判图》 

五、研讲分离——标准化版权课件的快速开发与讲授流程

◇培训课程研发的三个基本信息:培训对象、培训目标、培训内容

◇如何选择合适的培训对象,避免培训资源浪费

◇常见培训目标分析:如何正确设置培训目标?

◇与培训目标对应的检验手段如何设计?

◇培训课程开发中的常见问题:

   —培训师都是兼职很忙,课程研发太占时间怎么办?

   —换个人课件就没法讲,怎么办?

   —临时性的培训任务,没有时间做课件,但又要保证效果,怎么办?

◆ 如何对内部培训课件进行版权化管理

◇STT标准化课件的基本结构和讲授流程

◇STT版权工具:《课程四步成型技术》

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