以虚拟案例企业进行实际化的沙盘推演教学，讲师讲述课程重点，学员依照所讲重点进行推演练习

l 企业的战略

n 战略的来源

n 制定战略的考虑因素

n 实施战略流程

u 战略目标制定

u 战略目标的分解

u 战略地图四个领域

u 关键指标

u 人力资源战略规划

u 人力资源部门的主要任务

n 人力资源的系统思维

u 人力资源战略规划的框架

u HR的角色

n 胜任力模型

u 案例：五类常见的人力资源问题

u 这些问题的起因

u 师长与少将理论

u 职业生涯树

u 补足职业生涯的缺失

u 让每个人知道追求的目标

u 胜任力模型是什么？

u 素质分类

l 核心能力素质

l 专业能力素质

l 通用能力素质

l 差别能力素质

u 制定胜任力模型

n 人力资源的五个领域

u 招人—选贤与能

u 用人—适人适任

u 评人—公平全面

u 育人—因材施教

u 留人—共同成长

n 人力资源服务于企业战略

u 战略是追求目标

u 了解现状

u 差距就是问题

u 人力资源的工作是

n 招人

u 事前准备

u 条件设置

u 常用面试法

l STAR事件描述法

l 结构化面试案例

l 公文筐

l 集体面试方法

l 模拟大专辩论会

l 无领导小组讨论

n 用人

u 四条准则

u 五个步骤

u 长处思维—曹操

u 用人必先识人

u 分析问题

u 调动积极性

u 员工求职的考虑因素

u 员工的需求

u 知己知彼

u 直线经理的任务

n 评人

u 绩效管理

l 为什么考核？

l 案例：三只小老鼠

l 什么是绩效评估

l 什么是绩效管理

u 常用的绩效管理方法

l 平衡计分卡

l KPI

l 目标管理

u KPI的来源

u 绩效管理的四个环节

l 计划

l 辅导

l 评价

l 回报

u 设定目标

l 目标的重要性

l 给员工一个追求的标准

l SMART原则

u 常见的三种不良绩效考核案例

u 辅导

l 辅导的做法

l 辅导的目的

l 成功辅导的关键

l 有效沟通的八个提示

l 主管容易犯的错

n 育人

u 人力资源的流程

u 培训开发的过程

u 培训的六个要素

l 目的

l 内容

l 对象

l 讲师

l 进行方式

l 结果

u 培训的目的

l 解决问题

l 提升能力

u 培训常见的问题

u 需要配合人力资源进行的工作

n 留人

u 人力资源的新问题

u 影响流动意愿因素

u 影响员工离职的主要因素

u 留人的考虑

u 储备人才