☆ 了解人力资源管理在企业经营管理中的现实意义； ☆ 学会如何选拔优秀人才 ☆ 学习根据员工实际特点，真正做大人尽其用； ☆ 确定解决员工投诉和抱怨的正确方法。

课程大纲：

**单元：人力资源管理概述
1. 为什么GE成为优秀的公司？
2. 人力资源在企业经营管理中的作用
3. 人力资源管理工作分工

第二单元：组建胜利之师
1. 招聘的流程
2. 内招和外聘
3. 选才中的定位
4. 雇佣中的误区
5. 挑选胜利之师
6. 举例：销售人员招聘
7. 招聘的流程
8. 结构化和非结构化面试
9. 面试中的时间分配
10. 如何看人不走眼？
11. 人才梯队计划

第三单元：培训与授权
1. 管理者在培训中的角色
2. 计划性的工作辅导
3. 什么情况下需要培训？
4. 确定培训需求的方法
5. 让员工称你为教练
6. 培训的手段千差万别
7. 如何保证培训效果大化？
8. 授权的含义
9. 授权的流程
10. 授权的原则和误区
11. 授权的程度

第四单元：人尽其用
1. 向上管理得到领导的支持
2. 了解部属的三个层次
3. 各类员工管理方法举例
4. 提高部属工作成效的方法
5. 将工作有效分配给部属
6. 严明纪律
7. 杜绝谣言和处理牢骚
8. 如何顺利地解雇员工
9. 淘汰方法

第五单元：其实留人并不难
1. 士兵为什么会视死如归？
2. 成为员工心目中的好公司
3. 员工消极情绪的表现
4. 激励理论在管理中的应用
5. 激励百宝箱
6. 如何留住有用的人才