**部分 课程编制
为了收到更好的培训效果，采用丰富多彩的形式授课，将学习、领会与互动、参与相结合，调动学员热情，启发学员思索。每一个安排都独具匠心，每一环节都出乎意料……
理论知识和精彩实操各领风骚，课堂讲解与小品演绎相互浸透，幽默豪放与热情互动交相辉映，案例说明同场景再现环环相扣。
精彩纷呈，引人入胜！
课堂讲授
——全面、系统地传授销售技能，
深入、完整地剖析导购规律。
实战展示
——精心编制卖场情景短剧，
层层分析揭示实战要领。
导购摸拟
——全员参与，活学活用导购知识，
讲师点评，纠正问题入木三分。
第二部分 家具市场经营谋略培训题纲
一、家具市场的基本状况和发展趋势 （
.5课时）
1、家具市场的基本状况
2、家具市场基本销售模式
3、家具销售的常见问题
4、如何发挥自身优势
一、规划自我，提高素质 （ 1.5课时）
1、树立人生目标，进行个人职业规划
2、营业员的基本修养与素质
3、优秀家私营业员的基本要求
4、成功缘于心态，心态决定成功
5、学会赞美
6、停止抱怨
7、对自己的业绩负责
8、给自己正面的期待
9、如何实现持续改进
10、如何超越自我设限
11、如何培养良好的工作心态
三、营业员基本素质提升 （1课时）
1、迎客阶段的基本要领
2、顾客识别阶段的基本要领
3、沟通近身阶段基本要领
4、需求探寻阶段基本要领
5、推介展示阶段基本要领
6、客商博弈阶段基本要领
7、突破达成阶段基本要领
8、服务送客阶段基本要领
第三部分 家具
导购技能培训题纲
**讲
导购员与顾客的智斗（1课时）
1、吸引顾客进店选购商品的方法
2、如何快速判断顾客需求
3、拉近顾客距离的方法
4、延长顾客在店中停留时间的七个手段
5、顾客反感的五种推销方式
6、价格异议的应对技巧
第二讲 导购技巧（2课时）
1、如何做好客户控制
2、导购手段的演变与趋势
3、导购误区与回避
4、顾客的常见质疑及应对话术
5、团队式导购
6、常见的交易干扰及消除方法
第三讲 导购实战技能（1课时）
1、店长在促成环节的作用
2、成功促成的金典例子（场景再现）
3、促成失败的八个细节（小品演绎）
4、顾客的常见质疑及应对话术（引导式授课）
第四部分 营业员基本礼仪培训题纲
------现场实战情景短剧，引导学员进行导购成败分析
1、《迎客三分钟》 ——揭示迎客环节上的常见错误
2、《敢问路在何方》 ——走位不当错失顾客的例子
3、《女士的忌讳》 ——不当话术导致失败的导购分析
4、《小主人》 ——营业员接待带小孩顾客时出现的导购漏洞
5、《赞 美》 ——营业员的赞美话术妙用
6、《作一个傻子》 —— 一例导购话术的剖析
7、《我的手在哪》 ——揭示营业员肢体语言重要性
8、《两个傻子》 ——随机应变的成功导购
9、《对话》 ——因导购员语速与语言的的问题而导致失败的导购
