非权威影响力——建立良好的协作关系-诺达名师情绪管理课程

课程目标

打破组织的壁垒，实现跨组织单元顺利的沟通，并在员工之间营造良好的协作关系，是每个员工及组织的美好的愿望。影响良好协作关系的首要因素当然是：企业的文化（文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上，考虑公司全局的利益，从而乐于配合）；其次是：组织的业务流程（流程是否科学合理）。这两个方面也是任何公司着力完善的方面。如果前面两个方面相对完善，是否就能实现组织间无障碍的合作了呢？答案是：不能！影响良好协作关系的还有“微循环”——员工个人的因素。同样的组织背景下，员工发挥的影响力是不同的，所以创造的绩效也就大不相同

课程大纲

引言

一、讨论：

1、是什么影响了组织间的协作，并形成了障碍

2、我们能够做些什么以改善协作关系

二、总结：影响组织单元间合作的障碍

三、讨论：那些障碍我们可以**我们的努力去改善

**篇：认识影响力

1、学习内容与学习目标

2、什么是非知名影响力

3、发挥跨部门影响力的好处

4、影响力四个问题讨论

第二篇：影响力的基础——建立信任

建立同理心

不同沟通风格的人怎样相互看

设身处地——建立同理心

对待不同沟通风格差异的态度

建立信任

1、建立信任模型

讨论：不同沟通风格人建立信任的差异

总结：建立信任的差异

讨论：如何与不同沟通风格的人建立信任

总结：相近原则与互补原则

满足他人沟通中的需求

沟通中需求模型

不同沟通风格的人，在沟通中的需求层次

满足不同风格的人在沟通中的需求

了解协作中灵活度的使用原则；

第三篇：跨组织单元沟通的影响策略

1、“卢克的故事”案例背景

2、实际工作案例背景

3、影响力的七种策略

4、卢克的关系网络

5、策略行动方案

卢克的第步骤1－提案着眼于大局

卢克的第步骤2－由结盟开始

卢克的步骤3－借鉴成功经验

卢克的步骤4－用事实说话

6、策略/行动对照表

7、实际工作案例的练习

8、单元小结

第四篇: 如何进行沟通前的内容包装

1、包装－打动心灵

2、包装－问题的力量

3、包装－卢克的描绘图像

4、包装－小提示

5、包装－根据反馈调整方法

6、包装－卢克的调整方法

7、实际工作案例练习

8、单元小结

第五篇：如何建立沟通的承诺

1、获取承诺的技巧

2、案例分析卢克尝试获取承诺

3、实际工作案例练习

4、单元小结

总结：你的行动计划

1、回顾课程，分享感受

2、制定行动计划

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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