课程目标
授课特点：以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，通过行动学习的方式，帮助学员在解决问题的过程中更多的成长和提升。
课程大纲
模块一：卓越管理者的人才管理之道
1. 什么是人才管理
2. 人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能
3. 人才管理如何帮助企业提升核心竞争力
4. 卓越管理者的人才管理实务
案例分享：华为人才管理的成功之道
行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道
模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道
1. 招聘如何更好支撑企业战略
行动学习研讨：中层经理在人才选聘中希望与困惑
2. 管理者在招聘中的责任及主要工作
3. 行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析
4. 基于胜任素质的人才招聘
? 人才选聘的基础与要素—胜任素质
? 基于胜任素质的人才甄选
5. 人才选聘的考察要素与人才评价方法选择
6. 重点面试方法训练—关键行为面试法
? 关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
? 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
? 如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
? 行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：行为性面试问题设计
7. 常用面试技巧训练
? 面试中观察的内容和重点
? 面试官有效倾听技巧
? 面试官如何更好提问题
? 面试官怎样深入追问以更多真实的信息
模块三：培养人才——员工培训与开发
行动学习研讨：如何使部门培训真正产生价值？
1. 管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任
2. 721人才培养模式及应用
案例分享：华为基层管理干部培养计划
3. **培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升
? 如何界定和明确部门员工的培训需求与内容
? 部门管理者如何有效培训的途径与方法
? 培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地
4. 员工思想导师制的建立与运用
案例分享：华为的思想导师制在员工培养中的运用
5. 如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展
? 员工发展计划的目的
? 员工发展计划设计的关键步骤和要求
模块四：用好人才——让绩效管理产生绩效
自我评估问卷－你是怎样考评员工的工作业绩的？
1. 绩效管理核心理念与目的分享
2. 如何让企业绩效管理有效落地与实施
3. 卓越管理者绩效管理技能与工具
4. 绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定
? KPI体系设计方法及步骤
? 如何提练关键领域KPI指标
? 职位级KPI如何承接部门级KPI
? KPI指标如何定量？如何定性？
现场练习：某职位考核指标提练与设计
5. 绩效管理的核心技巧二：绩效辅导及跟进：
? 绩效辅导的时机选择
? 绩效辅导的方法使用
? 如何有效给予及接受反馈
6. 绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧
? 绩效面谈的目的及要求
? 绩效面谈的三种类型及运用
? 绩效面谈应注意的几个原则问题
小组练习与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈
模块五：激励人才——让人才激情燃烧
行动学习研讨：如何有效激励激发员工？
1. 员工的激励方式及运用
2. 非物质激励的高效运用——领导激励
情景案例研讨：三位管理者领导方式对比与分析
3. 如何有效了解下属的需求
? 马斯洛需求理论和双因素理论
? 激励因素的挖掘与应用
4. 如何进行正确的激励
? 判断需求层次
? 找到激励因子
? 设计激励手段
? 运用正确的激励方式
5. 三种激励方式的比较分析与运用
情景案例解析：三种类型激励方式的使用分析
6. 激励方法使用与交流
? 薪酬激励的管理与使用
? 非经济性激励挖掘与使用
模块六：关注人才—员工关系的处理与沟通
1. 员工离职原因分析
2. 如何留住优秀员工
? 企业留住人才的四大关键思路
? 留住人才的关键措施运用
3. 如何处理问题员工
? 问题员工的识别
? 问题员工处理的若干技巧
