【课程背景】

移动互联网时代之前,企业经营关注重点是“事”，擅长结果导向、绩效目标，如果只用这一只翅膀飞翔，管理者往往感到枯竭、无力、困惑：事情明明应该这样发展，规定已经制定地非常明确了，人们应该这样完成工作，为什么却不尽如人意？为什么总是会出现种种意外、麻烦？我们渐渐发现：必须全面、深刻地了解人类的巨大潜能，了解生命系统的能力与动力，才能找到更简单、有效的领导模式，尤其对于现阶段的企业领导人而言。

 《心灵领导力：心理学在管理中的应用》立足于人本心理学流派，将心理学作为领导、管理场景下一种有效的管理工具，支持管理者管理人心。在以人为本的当代企业当中，员工的积极性、创造性开发对于企业发展起着举足轻重的作用。而管理者自身的心智模式、发展速度，与他人（包括内部客户、内部上下级、跨部门）建立关系的能力更是决定着部门、团队的发展速度，区别于传统的心理动力取向的课程，心灵领导力立足于在团队中当下、真实的人际互动、实践来松动个体原本僵化的体验与意识层面以下非语言的一些认知，进而提升领导力。

【课程特色】

1、课程中我们引入了目前心理学界较为前沿和实修的技术手段：正念。正念既有东方的人文背景，也在传播过程中由西方心理学界将之工具化、实操化。

2、“正念”**初来自佛教的八正道，是佛教的一种修行方式，它强调有意识、不带评判地觉察当下，是佛教禅修主要的方法之一。西方的心理学家和医学家将正念的概念和方法从佛教中提炼出来，剥离其宗教成分，发展出了多种以正念为基础的心理疗法。以正念为核心的心理疗法是美国**为流行的疗法，其疗效获得了从神经科学到临床心理方面的大量科学实证支持，相关研究获得了美国国立卫生研究院（NIH）的大力支持。不仅如此，医学研究还显示，坚持练习某些类型的正念练习在改善心血管系统问题、提升免疫力、缓解疼痛（如神经性头痛、腰痛等）等方面也有助益。

3、在我们课程中主要引用的是正念疗法包括正念减压疗法、正念认知疗法。

【课程应用】

1、领导从心开始在工作中的应用之一：管理压力与情绪情绪，唤发潜能，实现积极性与主动性，心理赋能，提升幸福感与整体健康

2、领导从心开始在工作中的应用之二：建立人际敏感度与同理心，对团队中的他人有的放矢地应用不同的管理工具

3、领导从心开始在工作中的应用之大概：搞定绩效评估后浮动的人心与不满情绪

4、领导从心开始在工作中的应用之四：识别他人情绪与动机，将此作为前进中的重要资源

5、领导从心开始在工作中的应用之五：增强团队凝聚力，平衡于任务与关系开展工作

6、领导从心开始在工作中的应用之六：建立对权力与冲突的基本认知，选择有效的应对方式，将冲突视为成长中必不可少的一环加以创造性应用。

【课程收益】

1、提升自我心理的认知与管理能力，了解自己内在压力源、压力状态，心智模式与行为模式，以及外显的情绪状态，学习从他者角度了解自己的领导者个人风格

2、在沟通中建立人际敏感、同理心，能对他人角度产生的认知、情绪有所觉察，3、在团队带领中对团队所处的阶段、本阶段主题、能量以及凝聚力更有觉察与敏感度，发挥领导者的带头作用，支持团队共创佳绩。

【实施方式】专题讲授、案例分析、呼吸、肢体动作、人物传记分析、现场体验、经验分享等

【课程对象】基、中、高层、储备中高层等

【课程时长】2～3天

【课程大纲】

导入：我们为什么要在管理中应用心理学？现实管理中的难题？

**单元、领导者面对的挑战分析

群策群力：管理中常见的七种富有挑战性的局面。

经典场景：凭什么选他不选我？——在沟通中有效激励员工。

一、领导力来自哪里——提升领导力的七种理论工具

1、伟人理论：领导力是天生的

2、领导性格理论：成功领导者的性格特质

3、领导行为理论：领导者的行为可以后天习得（管理方块理论）

4、情境领导理论：领导者可以根据具体情境调整其领导风格（路径－目标领导行为风格）

5、功能领导理论：平衡好个事务、团队和个人（阿戴尔的行为中心领导模式）

6、关系理论：关心和激励下属，引导员工同心协力（领导－成员交换理论）

7、社会会认同理论：建立共同愿景，调动员工的主观能动性

二、管理者三个管理层次：自我、他人、团队

  案例分析：世界500强企业高管的正能量管理模型？

第二单元、领导者如何进行自我领导

管理挑战分析：目前领导者所面临的困境？

一、领导者自我的压力与情绪管理

1、领导者的基本处境：压力源

2、应激反应：自动导航模式

（1）自我健康认知工具一：睡眠、饮食与沟通

（2）自我健康认知工具二：自我能量测评

（4）有效应对压力的三个资源：脑、身、心（三者间的关系）

（5）活动：压力的三个关键认知（尊重个体性、了解流动性、关注身心关联）

（6）自我健康认知工具三：HTP投射绘画：了解潜意识中自我压力水平（压力源、压力应对方式、有效性，个人成长方向）

2、内在压力源：全我模型

（1）真实我模型分析：无限潜能

（2）理想我模型分析：社会期待与认同

（3）现实我模型分析：协调作用

（4）三者关系: 压力心理来源

二、领导者如何进行自我领导

1、管理能量

（1）四个象限：觉察你的能量水平

案例分析：处在不同能量水平对于领导力的影响

（2）恢复能量

案例分析：在复杂多变的局面中建立自己的灯塔

（3）活出生命的意义

体验活动：创造你更完整的工作驱动力

（4）持续的不断的能量更新：

体验活动：绘画与冥想

2、创造意义：正念认知疗法（MBCT）

（1）两种不同的心智模式：存在模式 VS 行为模式

ü 体验：识别心智的特点

ü 自动导航系统下的行为模式：优势与不足分析

ü 发展出新的心智模式：存在模式

ü 行为模式与存在模式的七个特点的对比分析

 工具1：三分钟正念休息法

 工具2：吃葡萄干法

 工具3：打断反刍的呼吸法

 课后支持工具：全身扫瞄、正念行走、正念拉伸

  （2）化压力为动力：正念认知疗法

     情境演出与群策群力：结果由什么造成？

     理情疗法说明：A(外在刺激)-B（内在价值观）-C（行为、结果）

ü A（外在刺激）：解读与事实

ü C（行为、结果）：我们是如何创造个人现实的

ü B（信念、价值观）：心锚创造行为，行为决定结果

ü 有效与对错：价值观梳理与排序：什么对你才是真正重要的？

情境练习：从冲动到行动：苏格拉底似的追问，重新为自己的生活做选择。

     建立日志：观察自己的模式与偏好，重塑幸福人生。

第三单元、管理者对团队中成员的管理

一、员工激励——以心理学为工具，点燃内在的火焰

1、马斯洛：需求层次理论（体验心流、在幸福中实现绩效目标）

2、麦格雷戈的X-Y理论：参与式的管理模式激励创造力

3、赫茨伯格的双因素理念经：成就感与职业发展空间，和薪资一样重要

4、积极心理学：提升幸福感，创造更优绩效

情境演练：我们**常遇到的分配工作场景？

二、如何建立你的管理棋盘

1、管理的两个维度、四个象限

2、定义并演练四个管理象限

三、如何从心管理

1、与成员建立心理契约：你可能会遇到的自我与他人各种心理防御机制及后果

2、做高情商领导者，激活他人能量

（1）两种情商模型：巴昂与戈尔曼

（2）情商在企业管理中的假设与应用

3、从心管理的关键：共情能力

（1）阻碍共情的心理机制

（2）培养共情能力基础：判断抽离

（3）培养共情能力工具一：SOLER贯注技巧

（4）培养共情能力工具二：镜射技巧

（5）培养共情能力工具三：先跟后带

（6）培养共情能力工具四：具体化技巧：现象学的应用

案例与练习：如何回应一个因失恋而宣称要辞职的员工。

案例与练习：如何回应一个因绩效问题而离职的愤怒员工。

第四单元、管理者的团队管理

一、如何进行团队管理

1、团队发展的不同阶段：切斯理论、成长团体理论

2、如何分析团队成员角色

3、如何构建团队气氛与团队绩效

4、如何把控自我效能感和团队效能感

5、如何进行团队决策

（1）知己：想法-情绪-行为

（2）知彼：认知微表情

（3）百战：隐含冲突、对抗却又影响巨大的关键对话

案例分析：三步获得结果——当下属对你给出的绩效评估不满，同时消极反抗时，你如何有效沟通？

二、如何选择合适的沟通方式

现场测评：如何了解你与他人的性格？

1、常见的影响冲突的因素

2、两种冲突的类型：价值观冲突/利益冲突

3、冲突与情绪：愤怒、恐惧

4、冲突的处理：回避、竞争、参与、沟通

5、冲突管理技能：积极对话、分馏法、二次架构

6、冲突谈判：竞争型、合作型、原则性

二、四种应对模式身心学习：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

1、指责型：应用场景：面对指责型领导/员工/客户我如何开展工作

2、讨好型：应用场景：看到微笑背后真正的心理需求,在效激励

3、超理智：应用场景:找到机器人的情感按纽,激发全脑潜能

4、打岔型：应用场景:如何有效管理脑洞大开,创意无限的团队成员

三、原生家庭中我们如何发展出自己的应对模式

四、父母/亲子关系与领导/从属关系的异同

情景体验：四种应对模式是如何对话的？

工具应用：如何**沟通满足人们真正内在的心理需求？

 备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。