课程背景：

只有销售才能创造利润，其他一切都是成本。对于企业而言，业务团队的开发能力关乎企业的兴衰荣辱，如何帮助销售员明确自身的角色定位、掌握与客户沟通的技巧；如何帮助销售员提升销售能力，进而提升企业业绩，是所有企业都必须思考的问题。

本课程设计从心态和观念入手，内容设计包含销售员自我认知、有效分析客户的方法和销售经典流程及操作技巧，可以针对性的帮助企业提升销售员业务能力，从而提升企业整体业绩。

课程收益：

1. 帮助学员了解逆商及逆商的四个指标；

2. 帮助学员掌握缓解工作压力，提升逆境的方法；

3. 帮助学员提升抗压能力，提升绩效。

课程时间：1天

授课对象：企业全员

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲：理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）

一、什么是“3Q”

二、“3Q”与员工录用、提拔

三、IQ、EQ与AQ的关系

第二讲：逆商（AQ）认知

一、什么是逆商（AQ）

二、衡量逆商的CORE指标

1、控制

2、归因

3、延伸

4、耐力

三、高逆商的体现

四、低逆商的体现

第三讲：逆商（AQ）训练——压力管理

一、认知压力

二、适当的压力产生动力

三、压力的来源

四、降低压力值的途径

五、调适压力

六、管理者要让自己成为优质弹簧

第四讲：管理者如何提升逆商（AQ）

一、逆商的四个维度

二、控制能力提高的方法

三、逆境起源与结果分析方法

四、逆境影响范围的控制方法

五、逆境持久性控制方法

第五讲：逆商（AQ）挑战游戏——穿越电网

穿越电网项目介绍：一个团队站在一个蜘蛛网绳的一面，**唯一的网口，在不能触网的规则下，项目进行中不可以说话，要求队员在规定时间内，**网口将团队所有人员输送到网的另一面，在此过程中参训学员的任何部位都不允许碰网，否则全体成员必须回到起点，重新开始。

项目目的：

1.充分体现团队的领导力，沟通协调能力，

2.工作的计划与严谨性时间与效率的控制，资源的有效利用，

3.在规定时间内调动各种资源解决问题的能力

4.感受面对压力时，应有的心态和应对方式，提升逆商

注意事项

1、保护好**和**后一个**的队员；

2、保护垫子跟随被运送队员移动；

3、培训师站在人数少的一边，随时观察队员状态。