课程背景

作为企业的一线管理者，您是否陷入文山会海之中无法摆脱?是否对下属的棘手问题束手无策?是否为找不到解决员工思想问题的方法而苦恼?是否为不能有效帮助员工成长而困惑?管理是一门科学，辅导是一门艺术。作为企业的管理者，除了拥有扎实的专业知识外，还需要具备辩证思维、有效辅导下属等领导力方面的能力素养,才能成为卓越的管理者。辅导下属是日常工作中**重要的职责之一，而且必须是经常性的及时辅导，确保员工的工作结果符合企业的利益和客户期望，辅导的过程也是一个无形中推进班组建设，凝聚团队向心力的形为，所以，有效的辅导不仅能够改变员工的思想与行为，达到预期效果，更能激发员工的战斗力与积极性，加速生产力!反之，如果辅导不当，将产生负面效果，导致更大的问题。本课程就是致力于打造一线管理者的实战辅导技能，**案例剖析，技巧工具运用，情境练习，让一线管理者轻松辅导见成效!

课程收益

1、提升中层管理者的管理技能，**帮助员工倍增团队生产力；

2、加强管理者的教练意愿，及时发现并辅导有需要的员工改变现状；

3、有效帮助员工转变态度、改变行为，提高绩效，同时留住员工；

课程时间：2天

课程大纲

**讲、经理人如何发现与挖掘人才

1、人才甄选的实质与标准

1）选才如何给公司带来竞争优势

2）人才甄选工作的实质

3）人才甄选的五大圈层

4）人才甄选标准的“冰山模型”

5）著名企业人才甄选的标准举例

6）人才标准的三级划分

7）优秀人才的八大特质

2、发现与挖掘人才的方法与技巧

1）诸葛亮的识人七法

2）在自然背景下了解人

3）从细小行动上观察对方

4）优秀经理的招聘面试实战技巧

5）面试常见的误区与控制方案

第二讲：经理人如何有效培育辅导员工

1、员工培育的认知与综合技法

2、如何让员工更喜欢你的培训

第三讲：辅导流程与方法

1、辅导准备技巧

视频：行为观察练习

1）了解问题的表现

2）准备明确的资料

3）准备谈话目标与要点

4）安排时间

5）通知下属

2、辅导面谈技巧

3、辅导后的跟进

4、辅导重点与障碍

5、辅导注意事项：

6、检验辅导效果方式：

第四讲：员工授权艺术

1、授权概念

2、有效授权作用

3、授权四象限法则

4、择机授权：如何选择授权时机

5、高效授权：五步授权法

6、有效授权的基本原则

Ø 第六期：《高绩效团队建设与激励》（2天）

课程目标:

1、了解高绩效团队的特征        

2、了解团队角色与性格特征

3、了解树立团队文化与规则的有效方法    

4、掌握团队沟通的有效方法

5、掌握团队冲突处理技巧                

6、了解团队激励与授权的技巧

课程对象：

中高层管理者

课程大纲

**讲：正确认识团队

1、团队就是协作组织

2、团队成功的几个重要因素

第二讲：团队失败的原因

1、团队的结构与组织的等级制度互不相容;

2、缺乏上级管理部门的明显支持和帮助

3、团队成员缺乏纪律，不愿意为自己的行为承担责任

4、队成员不愿意承认和接受团队发展的模式和过程

5、组织没能使团队的努力产生积极的意义

6、团队感觉到组内组外的领导有缺陷

7、团队成员没有得到足够的训练

8、缺乏部门间的合作。

第三讲：高绩效团队的构成及八大特征

1、高绩效团队的特征

1）团队的要素

2）高绩效团队特征：

共同的愿景与目标

共享的领导

互相信任的氛围

充分的沟通

长补短的互补性

高效的工作程序

灵活性与适应性

持续学习

2、高效团队成员构成

1）决策高层：具备战略眼光，创新思维，领导魅力

2）协调中层：承上启下，管控流程，良好的管理技能

3）执行基层：专业技能，服从指令，高执行力

第四讲：高绩效团队发展的阶段

1、成立期

2、磨合期

3、规范期

4、高效期

5、转型期

第五讲：高绩效团队管理的角色与性格潜能认知

1、管理者的角色认知与转换

2、什么是领导？领导与管理的区别是什么？

 1）管理的定义与内涵

 2）领导与管理的目标侧重与任务区别

 3）不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知

 4）企业管理与经营的核心

3、团队角色定位与人性潜能分析

 1）二大内在驱动力

 2）四类性格特征

 3）八大潜能要素

 4）天生潜能与人际交往障碍

 情景练习：西游记唐僧师徒行为风格与团队协作分析

第六讲：高绩效团队愿景、目标与绩效管理

1、建立团队的共同愿景与共享愿景

2、团队发展愿景与个人目标的融合

3、团队绩效管理曲线分析

第七讲：树立高绩效团队文化

1、团队文化的作用与意义

2、团队信任与赏识文化的塑造

1）团队冲突与本位主义

2）团队协作与冲突管理

3）天堂与地狱区别

3、团队高效工作程序的规则建立

1）工作指令与汇报程序

2）问题反映与处理程序

4、团队沟通与信任

1）有效沟通定义

2）团队沟通障碍

3）团队沟通原则

4）向上与向下沟通

第八讲：团队激励与情景领导

1、团队激励要素分析

2、潜能特质与动机差异

3、如何创造“饥渴”需求

4、团队激励的方式与时机