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文瀚

情商领导力

文瀚 / 实战派管理效能提升讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

一般领导者与优秀领导者的差距中有85%来自EQ情商。对情商的研究表明,情商对工作场合成功的直接作用是智商的2-3倍。更加重要的是,智商在17岁达到**高峰后就基本保持不变,而情商则是可以**持续学习提高,我们在任何时候展开对情商的进一步提升和改善都为时不晚。根据《财富》500 强中44家公司的调查结果显示,高情商的领导者能创造出了高于平均水平2倍的业绩,可见高情商对于企业经营管理的重要性。领导者必须不断提高自己的情商,才能游刃有余地应对各种复杂的事情和繁琐的人际关系。作为领导者的你是否会遇到以下困惑:

如何在高压环境下转换心智模式,调适心理状态?

如何在复杂事务中发挥个人影响力,构建积极人际关系?

如何有效引领和激活下属潜能,创造团队卓越业绩?

如何科学高效地做出决策,而不是凭感觉、拍脑袋?

如何让团队和自己保有感恩与快乐之心,体验积极的生命能量?

本课程借鉴在欧美和台湾等地实践多年的教学思维和方法,结合多年来在企业管理的实务经验与人文研究成果,融合生理学、心理学和社会学,从人性的本真出发,解密情绪的产生和影响,**案例解析、情景模拟和教练技术的方式呈现,让员工自己去挖掘自己的内需,找到改变行为的路径,**终达到提升学员“管理自我”、“影响他人”、“引领组织”能力的目的,开启领导力训练的全新思维。


课程收益:

▲ 学会觉察情绪,懂得修炼情商;

▲ 提升自我认知力,升维人生格局;

▲ 学会洞察人性,提升人际沟通力;

▲ 掌握从人性角度赋能团队的方法;

▲ 学会科学决策,实现幸福人生。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:部门管理者和团队领导人

课程方式:讲师讲授 案例分析 测评分析 情景模拟 沙盘推演


课程大纲

导引:打开心门——做事行云流水,做人上善若水

1. 未来组织的竞争力是什么?

2. 企业树根理论

互动游戏:经验是负债,学习是未来

**讲:认识情绪与情商

一、认识情绪

1. 什么是情绪

2. 情绪与生理

3. 情绪与压力

4. 女性、男性、孩子面对压力的反应

5. 压力的影响

课堂测试:压力临界点测试

二、认识情商

1. 情商的五个维度

1)了解自我

2)自我管理

3)自我激励

4)识别他人情绪

5)处理人际关系

2. 情商与智商

课堂测试:情商测试

三、管理情绪,修炼情商

1. ABC认知理论模型

2. 防止基本归因错误

3. 公羊博弈论

4. 冲突的是与非

情景演练:新认知,新结果

第二讲:情商领导力高端情景沙盘演练

1. 沙盘体验——课程导入、组建团队

2. 沙盘讲解——设定目标、课程规则

3. 情景推演——角色扮演、决出结果

4. 复盘总结——经验总结、讲师总评


第三讲:认知力——高情商领导力驱动器

一、组织中正确的角色认知与定位

1. 企业组织架构中扮演的角色

1)高层决策力

2)中层执行力

3)基层行动力

2. 团队中的角色分工与价值

3. 角色错位

案例分享:小杜的糟糕执行

案例分析:没有完美的个人,只有完美的团队

二、自我认知与NLP认知理论

1. 高情商领导者12字箴言素质模型

2. NLP认知模型理论

层级1:环境

层级2:行为

层级3:能力

层级4:价值

层级5:身份

层级6:精神


第四讲:沟通力——高情商领导力润滑剂

一、基于心理学的高效沟通三原则

1. 谈行为不谈个性

2. 明确内容不模糊

3. 积极倾听有反馈

视频案例:利刀割体痕易合,恶语伤人恨不消

情景演练:己所不欲勿施于人,同频共振同理心

二、听的5个层次

1. 听而不闻

2. 假装的聆听

3. 选择性聆听

4. 专心的聆听

5. 同理心的听

三、洞察人性:知人者智、自知者明

1. 江山易改本性难移

测评:BMPD气质测评与解析——多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质

2. 不同气质类型的相处之道

课堂测评:气质类型测评

3. 性格决定命运

4. DISC性格特质与相处之道

视频互动:猜猜TA是什么性格

四、人际关系的六种模式

1. 损人利己

2. 损己利人

3. 两败俱伤

4. 独善其身

5. 好聚好散

6. 利人利己

五、情景领导力

1. 情境领导力结构模型

2. 下属的准备度

3. 领导行为

4. 保姆与甩手掌柜


第五讲:赋能力——高情商领导力加速器

一、教练式辅导

1. 教练技术的原则

2. 教练技术的核心

3. 教练式问题解决3步法

4. 70-20-10法则

二、“三星”人性激励宝

1. 激励过程模式

2. 用薪激励

1)金钱唤醒

2)赫茨伯格双因素理论

3. 用新激励

1)非经济性激励措施

2)激励三要素

双向授权管理

4. 用心激励

1)点亮心灯

2)激发潜能

心理测试:冰桶试验

视频案例:永无止境


第六讲:决策力——高情商领导力引航灯

一、感性决策与科学决策

1. 科学决策六步法

1)识别问题

2)确定目标

3)收集资料

4)拟定方案

5)选择方案

6)方案实施

2. 决策的基础:信息情报

3. 决策的QCDP模型

案例分析:福特汽车,成也萧何败也萧何

图片分析:铁人王进喜

二、决策的心理学陷阱

1. 遵从权威

2. 手表定律

案例分析:猪湾事件


第七讲:幸福力——高情商领导力压舱石

1. 精神脱敏

2. 破除我执念

3. 正负能量检视

4. 正能量心态五步思维法

5. 『生活一般题&职场绩效题』示范与PK竞技

情景演练:光明使者&黑暗魔鬼

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