（教练型课程应用）

【课程介绍】

绩效管理的目的是“绩效的持续改进”，三分目标制定、七分执行，因此绩效管理是一个系统，其支持系统也需要渗透到我们的日常管理中才能够保证绩效更好地落地。

绩效的执行过程会使用大量的教练技术，本课程将从绩效管理的细节，包括：绩效辅导、绩效反馈、绩效沟通和绩效改进几个方面来进行分享，帮助您掌握绩效管理过程中的70%的部分，即执行和改进过程。

【课程收益】

收益1：理解并掌握绩效管理的逻辑、步骤以及各步骤的要点

收益2：掌握方法论：根据业绩目标进行业绩计划时的沟通

收益3：掌握工作检查和复盘的方法

收益4：掌握方法论：绩效反馈与绩效沟通

收益5：掌握业绩改进的改进计划制定过程

【教学方式】

理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，方法和工具帮您学会应用。

【适合学员】 企业各级管理者，HR管理者

【授课时长】1天

【课程大纲】《绩效辅导、绩效反馈、绩效沟通、绩效改进》    

Chapter 01  组织绩效管理

一、解读：绩效管理是员工的“紧箍咒”OR“加速器”？

二、工作过程与结果的区别

工作过程VS工作结果

三、绩效体系如何设计与落地

1、选择适合自己企业的绩效管理工具

2、绩效管理体系的建立程序：七步骤

3、目标设定：从组织目标到个人目标

4、绩效管理不是秋后算账

5、绩效面谈——绩效改进的推进器

案例分析：绩效管理循环

Chapter 02 绩效计划期间的沟通

一、布置工作任务

1、布置工作任务的思维

2、布置工作任务的工具：TB表

3、案例及练习：TB表

Chapter 03 目标执行过程的检查与辅导

一、计划能够得到有效实施的关键

1、关键问题：策划好了，一定能有成果吗？

2、实施的3个关键

二、绩效管理PDCA循环该怎么做

三、执行跟进体系化

1、执行跟进体系化

节点体系（时间、任务）

检查体系

播报体系（看板管理）

2、几个有效沟通方法：

方法1：平衡反馈（检查期间的沟通方法）

方法2：黄金三讲（员工向你汇报时的沟通方法）

方法3：黄金三讲（你向上级汇报时的沟通方法）

练习：黄金三讲

四、情景辅导

1、业绩辅导什么？

2、情景辅导：辅导的有效性

3、员工辅导场景化

4、员工辅导八大方法

5、方法论：情景辅导

五、复盘

案例解析：某企业复盘案例

1、复盘的内容

2、复盘成果

复盘表案例 练习

3、固化成果

Chapter 04 绩效反馈、绩效沟通、绩效改进

一、情景模拟，发现问题

二、绩效反馈与沟通实践

1、面谈前：做好准备，三好一改进，案例准备

2、绩效反馈阶段（BIC）

3、沟通绩效评价结果及相应的商讨（GROW）

4、执行改进方案并跟进改进（改进及督促执行）

案例：GROW沟通案例

练习1：GROW（时间允许）

三、绩效改进计划

案例：绩效改进计划

练习：绩效改进计划

小结