（知识产权课程）
【课程介绍】 绩效管理的目的是“绩效的持续改进”，并且绩效管理是一个系统，其支持系统也需要渗透到我们的日常管理中才能够保证绩效更好地落地。
绩效评估完成后，如何提升员工的能力才是更重要的课题，也是保证业绩不断阶梯式提升的关键手段，本课程中从实践的层面给到学员几种常用且实用的办法，步骤清晰，落地有效。
本课程设计的基调是朴实、有效，以典型案例作为引导，并要求学员在课程中拿自己实际工作中遇到的问题来练习，学以致用。
【课程收益】
1. 理解并掌握绩效管理的逻辑、步骤以及各步骤的要点
2. 掌握方法论：绩效目标获取，制定绩效考核表
3. 掌握方法论：根据目标制定计划
4. 掌握工作检查和复盘的方法
5. 掌握方法论：绩效反馈与绩效沟通
6. 掌握员工能力提升培训及辅导的四种核心方法
【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，方法和工具帮您学会应用。
【适合学员】 企业中高层管理者，HR管理者
【授课时长】 2天
【课程大纲】《绩效管理 员工辅导》
PART 01 组织绩效管理
一、工作过程与结果的区别
工作过程VS工作结果
二、绩效体系如何设计与落地
1、选择适合自己企业的绩效管理工具
2、绩效管理体系的建立程序：七步骤
3、目标设定：从组织目标到个人目标
4、绩效管理不是秋后算账
5、绩效面谈——绩效改进的推进器
案例分析：绩效管理循环
PART 02 方法论：绩效目标获取，制定绩效考核表
一、获取绩效指标的：标杆基准法、KSF法、平衡记分卡、战略解码、OKR
二、经营性指标获取方法——基于部门目标成功关键因素设计法（Key success factors）
**步：确定公司级目标
第二步：讨论找出关键成功要素KSF
第三步：KSF要素解析到KPI维度
第四步：选取关键指标KPI维度
步骤五：把KPI的维度进一步细化为KPI指标
步骤六：KPI与部门关联度评价，形成部门级KPI
步骤七：给每一个KPI赋予权重、目标值、计算方法和数据来源
案例 辅导 练习
三、关键成功要素法（KSF）获取员工级目标（KPI）
方法与上面类似，不重复编写在大纲中
案场 辅导 练习（与上面练习选择一个即可）
PART 03 方法论：根据目标制定计划
一、制定计划的八大步骤
目的、任务，目标，方法，人员与组织，时间进程，地点确定，资金投入，计划完善
二、制定计划的工具：DIPS
1、DIPS工具解析
2、案例及练习
三、布置工作任务
1、布置工作任务的思维
2、布置工作任务的工具：TB表
3、案例及练习
PART 04 目标执行过程的检查与辅导
一、工作检查
1、检查要素：时间、任务
2、检查方法
3、检查内容
二、工作汇报
1、先汇报结论
2、逻辑分析
3、建议
4、方案探讨
案例：如何汇报
三、情景绩效辅导
1、辅导的有效性：尊重现实（3G）
2、情景辅导：员工的发展阶段
3、十六字方针
4、PDCA循环
四、绩效复盘
1、案例：什么是复盘
2、复盘要素：目标回顾、评估结果、原因分析、总结改进
案例 练习：编写复盘内容
PART 05 方法论：绩效反馈与绩效沟通
一、情景模拟，发现问题
二、绩效反馈与沟通实践
1、面谈前：做好准备，三好一改进，案例准备
2、绩效反馈阶段（BIC）
3、沟通绩效评价结果及相应的商讨（GROW）
4、执行改进方案并跟进改进（改进及督促执行）
案例：
练习1：GROW（时间允许）
PART 06辅导及培养人才
一、企业中岗位价值的区别——我的方向在哪里？
1、领导者
2、管理者
3、专业人员
案例：IMM模型
二、人才发展周期，以及各阶段的核心任务
1、心灵扳机（起点）
2、人才发展的心态
3、人才发展的阶梯
4、个人发展计划
5、人才发展的S曲线
6、人才发展的终点
三、人才发展阶梯
1、人才发展阶梯
2、案例：褚时健——人生没有终点
3、愿有多大，路有多长
四、职业发展通道
1、职业发展的路径
2、管理者成长的途径
3、技术人员成长的途径
五、人才培养发展的实施步骤
1、人才发展的11个步骤认知
2、人才发展过程中管理者应该承担的责任
核心之一：培养员工技能
核心之二：帮助改善员工业绩
六、管理者发展人才的关键技能之一——提升自己的培训能力
1、培训能力的思维度体现（心态、细微、基础素养和技能）
2、要清晰员工需要的业务课程系统是什么样的
3、设计培训课程
4、会讲课
5、会抓住时机进员工进行辅导
七、管理者发展人才的关键技能之二——帮助员工提升业绩
同“PART 04”中的内容。
八、管理者发展人才技关键能之三——授权
1、工作的分类，认清哪些工作可以授权
2、授权的方法和流程
3、授权后紧随检查
1）引导员工学会汇报工作
先听结论，原因分析要听逻辑性，要有重点，要有建议
2）其他检查方法
4、**授权如何评估员工
九、管理者发展人才技关键能之四——分析问题、解决问题能力
（一）分析问题的方法
1、无遗漏整理法
2、5Why原因追踪法（为什么分析法）
案例 练习
（二）解决问题的方法
1、解决问题的典型方法
2、解决问题的流程
戴明环（PDCA循环）
案例：解决问题
练习：解决问题鱼骨图
小结
