课程收益 -------------------------------------------------

学会高效实用的教练技术和专业工具，掌握深度聆听，从团队成员的对话中听到更多对个人和组织有价值的信息，并合理运用。

学会**倾听和提问，发现员工优势和驱动力来源，实现管理者思维模式的升级，并带动心智模式和行为模式的转变。

掌握完整的教练式辅导对话流程，帮助员工和团队提升动力、改善绩效。

提升个人领导力和团队工作能量。

课程时长：2-3天（每天6小时） 3个月/6个月辅导计划（可定制）。

课程对象：企业中高层领导者、管理人员、公司骨干、有成长和发展需求的人士。

教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等。

课程大纲 -------------------------------------------------

导入：作为管理者，你工作中**大的三个困扰是什么？

员工管理？绩效提升？团队协作？

案例：杭州女孩度假辞职带来的思考——面对新生代员工，我们的管理方式该何去何从？

一、教练型领导方式

1.驱动力3.0时代来临

生存压力和奖惩激励只是新时代员工关注的一部分，自主、专精、意义等新型驱动因素，越来越多被员工关注和看重。

2.教练型领导方式与传统管理方式的异同

相同点：要结果、讲求敬业

不同点：思维模式、关注重点、沟通方式

3.认识教练型领导力：不会网球的网球教练

教练技术的起源

视频案例：教练的工作方式

为什么教练型领导方式能够起作用

教练型领导者的四个重要作用：

镜子：发现盲点；指南针：目标引导；催化剂：激发潜能；钥匙：打开潜力的宝藏。

二、运用教练式领导方式的时机

1.下属的成熟度

工作成熟度：知识、技能、经验

心理成熟度：意愿、动机、心态

2.员工成长的四个阶段

低能力、高意愿

有一定能力、变动的意愿

更高的能力、变动的意愿

高能力、高意愿

3.教练式领导方式的运用时机

4.提升下属成熟度的方法

培训的三种方式

70/20/10法则

人才梯队建设

每天进步一点点

三、教练的四大技巧

驱动力对话机制：倾听、发问、区分、回应

四、积极倾听的技巧

1.倾听的目的

2.倾听练习

3.倾听的五个层次

视频：同理心倾听

4.倾听的障碍

5.听的身体姿态

6.感知位置法

7.有效倾听的方法和关键

8.课堂实训：倾听实操训练

五、六个理解层次

环境、行为、能力、信念/价值、身份、精神

六、有力提问的技巧

1.什么是强有力的提问

课堂活动：什么是强有力的提问

2.问题的分类及意义

3.有力提问的技巧

多问开放式问题，少问封闭式问题

多问“什么”，少问“为什么”

重复对方说话

多用寻求量化或收集事实的词语

随着对方的兴趣和思路提出问题

目标导向而非问题导向

……

4.课堂实训：强有力提问训练

七、有效区分的技巧

1.区分事实和观点

2.区分过程与结果

3.区分教练与被教练者

4.区分沟通与争辩

5.区分知道与做到

6.区分我希望与我来做

7.区分目标与成果

八、回应反馈的技巧

1.用点赞有力回应

2.用中立和倾听提供更多能量

3.用放映和呈现体现教练的镜子作用

4.避免踏入无效回应的误区

5.有效回应的原则

真诚直接、焦点正确、词语转换

6.视频案例：同理心回应

九、成果导向的教练式辅导面谈

1.辅导前

（1）建立亲和与信任

课堂活动：如何建立信任

（2）教练的心态

课堂讨论：如何打造安全环境

（3）匹配对方的沟通风格

（4）制定辅导计划

2.辅导中

（1）辅导面谈运用的工具——GROW模型

（2）绩效面谈的步骤要点及注意事项

（3）课堂演练

3.辅导后

（1）后续跟踪辅导

十、从优秀到卓越-在反思中寻找领导智慧

1.领导力提升的五个阶段

不知道自己不知道

知道自己需要知道

知道自己不知道

我知道，我成长，我发现

因为我知道

2.领导力洞察-**反思寻找智慧

学而不思则罔，思而不学则殆

发现我们名字背后的自己

有的门只能从内部打开