培训目标： 了解成人学习的特点和学习的过程 掌握培训工作的基本规律和要点 掌握专业培训师的培训技能 成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务

**部分、对培训的再认识
知识型员工和学习型组织
培训的基本规律
学习的9项原则

第二部分、成人学习
成人学员的特点
培训环境的营造
教师和培训师的区别
学习器官和学习风格

第三部分、授课技巧和课程计划
培训前；准备课程计划
培训中：授课技巧
培训后评估
课程计划的组成部分
培训授课的流程

第四部分、培训师的呈现技巧
呈现中的障碍
有效表达的注意事项
成功呈现的1
步骤

第五部分、培训师的提问技巧
提问的目的
提问的种类
如何有效的提问

第六部分、培训师的沟通技巧
沟通的障碍
倾听技巧
表达技巧
非语言沟通技巧

第七部分、学员和培训师的角色
培训师的角色
学员的角色
培训过程中的双向互动