一、家具产品基础知识培训
授课课时：2课时
培训对象：业务员、
营销员、商场
导购员及营销系统各级管理人员
1、家具行业基本现状
2、家具市场的特点与发展趋势
3、家具产品的分类
4、家具材料常识
5、家具生产的基本流程
二、家具品质判定
授课课时：2课时
培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、家具的常见品质问题
2、家具检测标准
3、家具产品的检验
4、家具瑕疵解释
三、家具风格及鉴赏
授课课时：2课时
培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、古今家具
2、中外家具
3、家具鉴赏
4、家具与环境
5、家具与顾客
四、营业员管理
授课课时：2课时
培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、营业员的素质要求
2、商场日常管理规范
3、导购工作的常见问题及注意事项
4、怎样进行产品推荐
5、怎样应对三类特殊客户
五、商场管理规范
授课课时：2课时
培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、商场运作的基本程序及管理制度
2、商场日常管理
3、商场财务管理
4、商场仓储管理
5、送货与安装管理
6、客户投诉管理及售后服务
7、商场后勤工作管理
六、2
7年中国家具市场分析
授课课时：2课时
培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、2
7年家具市场产品变化
2、2
7年消费趋势变化
3、2
7年销售方式变化
4、2
7年家具市场特点
七、家具终端销售技巧
授课课时：4课时
培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、如何驾驭顾客
2、顾客判定及有效导购
3、家具商场售卖八大计谋
4、终端销售十二计
5、家具销售成功实战案例分析
课程安排
授课分为三个阶段：
1、勘察阶段：进入企业的**天，现场堪查，进行商场管理状况和问题的了解，以便有针对性的进行培训。
2、授课阶段：分为授课、考试、答疑三个部分。
3、现场指导：对实际存在的商场管理问题进行现场指导，时间为二小时。
提供资料:
1、课程讲义（电子版）。
2、商场管理文件范例（电子版）。
