**部分 自我管理——IT卖场店长应该是这样的
1.融在血液里的使命感
2.IT卖场店长的多种角色定位
3.明确作为IT卖场店长的工作职责
4.成功的IT卖场店长职业形象
第二部分 店面管理——打造魅力IT店面三步曲
1.IT店面的选址秘诀——如何选择一个性价比高的店址
2.IT店面活化技巧——吸引顾客进入店面的魔法
3.IT产品陈列技巧——如何让产品成为无声的导购
第三部分 商品管理——理解IT产品的经营之本
1.从IT产品消费者的需求出发——了解如何卖“合适”的商品
2.完善商品的盘点制度
3.如何有效控制IT产品的店内存货
第四部分 销售管理——赚钱才是硬道理
1.潜心培养优秀的IT产品销售人员
2.如何迎接步入IT卖场的准顾客
3.如何在IT产品销售中探询顾客购买的内在需求——“听、问、说、笑”组合拳
4.IT产品销售人员处理顾客异议的技能——如何解决自身认为“不能解决的问题”
5.IT产品销售人员的成交技能——18个妙招让你快速成交
第五部分 客户管理——让上帝心满意足
1.全面了解购买IT产品顾客的心理
2.如何区别对待IT卖场中不同类型的顾客
3.如何**时间处理顾客的投诉
4.如何为顾客提供完善的售后服务——理解IT产品的“横向”开发性
第六部分 员工管理——打造IT业的“王牌之师”
1.如何招聘合适的IT产品销售人员
2.如何对新员工进行IT产品的岗前培训
3.IT产品销售所适合的员工激励措施
4.如何塑造IT卖场销售中的团队协作精神
