1. 加强中层管理者的角色定位与转换 2. 提升中层管理者的领导力、执行力水平 3. 提升中层管理者的人员团队管理实操能力

**部分  中层管理者的个人领导力建设——正确的角色转换，避免成为“精神病患者”

•     中层管理者的思维转变——理解管理与领导的区别

•     职业化中层管理者的角色认知——中层管理者的“六大”标准角色

    让下属感觉“可预期”——下属需要知道上级领导的要求是什么

    团队“服务兵”——管理者需具备差异化服务意识，与下属配合解决问题

    理解授权——从授能到授责到授权，让60向 20转变，让-20自动离开

    协助下属成长——他好你才好，如果想培养一个人，你要让其“立功”

    共同的价值观——能够营造团队中的归属情感与文化情感

    广听下属建言——行家一出手，才知有没有

•     中层管理者应有的实际作为——规范自身管理动作

    思想自省化——具备you/me/how思维

    问题手册化——让方法自行复制

    问题引导化——让下属自己成长

    培训丰富化——让下属开始“主动”

    沟通模式化——让下属得到认同

第二部分  中层管理者团队领导能力提升——让团队成型，实现整体目标提升

•     中层管理者的人员领导艺术体现——选人、育人、留人

    寻找责任比能力更强的人——人品重要，心术正

    了解下属的人际风格——做好针对性引导与激励

    80/90后的管理艺术——开诚布公 魅力展示

    优秀员工的快速复制——他好你才好，不然大家一起变老

    如何合理地留住你的员工——竞争情感、归属情感、文化情感

    除了钱，员工还需要什么——理解员工的“六大渴望”

•     中层管理者的情境型领导力打造

    何谓“情境领导力”模型

    员工的四种状态分类——R1 R2 R3 R4

    领导模式的四种分类——S1 S2 S3 S4

    情境领导力的使用步骤

    案例分析

•     中层管理者的沟通能力打造

    沟通的定义：向上沟通、向下沟通、平行沟通

    沟通的四个区域：公开区域、隐蔽区域、盲点区域、未知区域

    积极地寻求反馈、积极地给予反馈

    “沟通反思环”原理及练习

    实施团队管理沟通的“三同步”法——意识、情绪、状态

    四类下属的不同沟通策略——强势肯定型、感觉良好型、做事小心型、拒绝排斥型

    四类下属在团队中的共生关系——为什么说：团队成员之间属于“一物降一物”？

•     组合一流团队，形成团队作战的意识与人员布局

•     你想雇佣一个人的“手”，但其总是“整个人”一起来的

•     如何降伏团队中的“野马”与“妖魔员工”

    激发他潜能的95%，让其在协作的过程中享受满足感

    攻心为上 让知足感让其敬业

    一架天平两边平衡

•     如何加强对优秀团队成员的细节管理

    管理学就是心理学——钱重要，但需要达到员工内心所期望的状态

    寻找团队成员比自己还要强的积极品质——摇好我们的“羽毛扇”

    实施“TOP10”排行榜，抓两头，放中间，周而复始——滚动式管理

    偶尔护起团队成员的“短”，赢得下属感激——迂回式管理

    提升管理命令有效性——大小互补、关注对手、任务数字、刚柔并用

•     如何消除团队发展过程中产生的“多种矛盾”——全程案例解析

    工作任务的冷酷 Vs 人文关怀的温暖

    团队目标 Vs 个人目标

    团队整体任务 Vs 人员个人薪酬

    人员个人能力 Vs 团队提升职位

    目标置换 Vs 整体妥协

•     如何有效激励团队成员实现更佳的工作目标

    为什么要做团队激励——创建和谐团队氛围，实现团队整体提升

    方法一：团队奖金法——必须一个团队里面所有人都达到指标

    方法二：大人物引导法——如何激励无提升机会的员工

    方法三：正反结合法——如何实施隐性激励与引导

    方法四：梦想剧场法——如何满足下属灵魂深处的需要

    方法五：亲笔书信法——用正式的方法激荡下属的内心

    方法六：突击核查法——既然双方都愿意，何乐而不为

    方法七：开心锣鼓法——形成团队特有的竞争氛围与情感

    方法八：危机意识法——如何让下属积极的自行寻找其不可替代性

第三部分  课程总结